Technicien / Technicienne Service Après-Vente (SAV) de cycles et (H/F)

MAGMOTO; Ostricourt; Sur place; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèque Vacance 600€/an

Chèque cadeau

Titres restaurant

Prime de panier

Résumé du poste

MAGMOTO recherche un technicien SAV Moto et Quad à Ostricourt (59) pour renforcer son service après-vente. Le poste est axé sur le support technique et la gestion des garanties, sans activité d’atelier.

Vous devez avoir une solide expérience en mécanique et électronique moto/quad, être à l’aise sur Excel et savoir expliquer clairement des problématiques techniques à différents interlocuteurs. CDI de 35 heures, horaires de bureau du lundi au vendredi.

Qualifications

• Expérience solide dans le domaine moto/quad.
• Connaissances en mécanique et électronique moto/quad.
• Capacité à expliquer des problématiques techniques et à communiquer.

Responsabilités

• Assurer l'assistance technique par téléphone auprès des clients et professionnels.
• Analyser les problématiques et proposer des solutions techniques.
• Gérer et suivre les dossiers de garantie et les commandes de pièces.
• Mettre à jour les tableaux de bord et échanger avec fournisseurs et partenaires.
• Soutenir le Responsable SAV et veiller à la résolution des dossiers.

Connaissances

Mécanique moto

Électronique moto

Électronique quad

Diagnostic technique

Relation client

Outils

Excel

Description du poste

Offre n° 213VJKF
Technicien / Technicienne Service Après-Vente (SAV) de cycles et (H/F)

MAGMOTO RECRUTE !TECHNICIEN SAV MOTO & QUAD H/FSupport Technique & GarantiesOstricourt (59)CDI - 35 heuresDu lundi au vendrediDans le cadre du développement de notre activité, MAGMOTO, distributeur des marques BENDA et MAGPOWER, renforce son service après-vente et recherche un Technicien SAV Moto & Quad expérimenté pour travailler en étroite collaboration avec notre Responsable SAV.Nous recherchons une personne disposant d'une solide expérience technique dans l'univers de la moto et du quad, capable de mettre ses connaissances au service du diagnostic, de l'assistance technique et du suivi des dossiers SAV.Ce poste est avant tout un poste de support technique, de gestion et de communication : il ne comprend pas d'activité d'entretien ou de réparation en atelier, hormis pour la formation aux véhicules distribués par notre société.

Vos MISSIONSEn

• Assurer l'assistance technique par téléphone auprès de nos clients et professionnels
• Analyser les problématiques techniques et tente d'établir un diagnostic à distance
• Rechercher et proposer des solutions techniques adaptées
• Gérer et suivre les dossiers de garantie
• Assurer le suivi des commandes et pièces liées au SAV
• Mettre à jour les différents suivis et tableaux de bord, notamment sur Excel
• Utiliser quotidiennement les outils informatiques et les logiciels de gestion
• Échanger avec les fournisseurs, constructeurs et différents partenaires techniques
• Assurer les échanges téléphoniques et écrits avec les différents interlocuteurs
• Suivre les dossiers jusqu'à leur résolution
• Apporter un soutien quotidien au Responsable SAV dans l'organisation et la gestion du service

LE PROFIL RECHERCHÉ

Nous recherchons une personne expérimentée, avec plusieurs années d'expérience dans le domaine de la moto et/ou du quad.Vous disposez de solides connaissances en :

• Mécanique, électronique moto et quad.
• Lecture et compréhension des problématiques techniques

Vous êtes :

• Très à l'aise au téléphone, avec une bonne élocution
• Capable d'expliquer clairement une problématique technique à différents interlocuteurs
• À l'aise avec l'informatique et notamment Excel
• Rigoureux(se), organisé(e) et méthodique
• À l'aise dans la relation client et les échanges professionnels
• À l'aise dans la rédaction de mails et le suivi administratif
• Réactif(ve) et capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle
• À l'aise dans le travail en équipe et dans un fonctionnement en binôme
• Sérieux(se), fiable et impliqué(e)

LANGUES ÉTRANGÈRESLa maîtrise de l'anglais et/ou du néerlandais serait un véritable plus pour le poste, notamment dans le cadre des échanges avec certains fournisseurs, constructeurs ou partenaires.

UN POSTE À RESPONSABILITÉS

Nous ne recherchons pas simplement un technicien. Nous recherchons une personne capable de devenir un véritable relais du Responsable SAV, en apportant son expertise technique tout en assurant un suivi rigoureux des dossiers et une communication professionnelle avec nos différents interlocuteurs. Si vous aimez analyser, comprendre, trouver des solutions et accompagner les clients, tout en travaillant dans l'univers de la moto et du quad, ce poste peut vous correspondre.

CDI - 35 heuresOstricourt (59)Horaire de bureau, du lundi au vendredi

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2550.0 Euros - Chèque Vacance 600€/an, Chèque cadeau.
• Titres restaurant / Prime de panier
• Chèque Vacance 600€/an, Chèque cadeau.

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Cadre réglementaire environnemental
• Changer ou réparer les moteurs, boîtes de vitesse, embrayages, suspensions, démarreurs
• Procédures d'entretien de cycles, motocycles
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

IMPORTATEUR ET DISTRIBUTEUR DE MOTOS DE PETITES ET MOYENNES CYLINDRÉESAnimé depuis toujours par la passion des deux-roues, MAGPOWER s'est progressivement spécialisé dans le développement, l'importation et la distribution de motos de petites et moyennes cylindrées.Notre gamme de moto est distribuée à travers notre réseau de concessionnaires, qui gagne rapidement du terrain en France, Belgique et Allemagne.

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