Technicien/Technicienne niveau 2 H/F

SPIE; Châtenay-Malabry; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation / intéressement

Actionnariat salarié

Mobilité interne

Congés exceptionnels (enfant malade, …

Politique handicap

Congés paternité et maternité pris en

Résumé du poste

SPIE ICS recherche un(e) technicien(ne) de proximité informatique pour accompagner les utilisateurs et assurer la gestion des postes et équipements sur nos sites en Île-de-France. Vous intervenez sur site, diagnostiquez et résolvez les incidents, déployez des applications et assurez le suivi des demandes jusqu’à résolution.

Formation Bac+2 en informatique ou expérience équivalente, maîtrise des environnements Windows et outils de gestion de tickets, avec une sensibilité sécurité et respect des

Qualifications

• Formation Bac+2 en informatique ou expérience équivalente.
• Expérience en support informatique de proximité, idéal multisite.
• Bonne maîtrise de Windows, bureautique et équipements utilisateurs.
• Connaissance des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance.
• Une expérience en gestion de parc, déploiement de postes ou traitement des demandes et incidents est appréciée.
• La connaissance des environnements ITIL constitue un atout.

Responsabilités

• Prendre en charge les incidents et demandes de l’équipe de proximité.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et proposer des solutions.
• Intervenir sur site, accompagner les utilisateurs et planifier les rendez-vous d’intervention.
• Suivre les demandes Jusqu’à leur résolution et tenir les utilisateurs informés.
• Transmettre aux équipes compétentes les incidents hors périmètre, avec les informations nécessaires.

Connaissances

Support informatique

Windows

Outils de tickets

Prise en main à distance

Gestion de parc

ITIL

Formation

Bac+2 ou équivalent

Outils

MECM

Description du poste

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Autour de... (Veuillez sélectionner un code postal, une ville ou une adresse)

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Nous, quand on parle de sens, c'est pas pour indiquer une direction, c'est parce que nos métiers contribuent concrètement à la décarbonation / aux transitions énergétique, numérique et industrielle

Nous recherchons un·e technicien·ne de proximité informatique pour accompagner les utilisateurs et assurer la gestion de leurs équipements.

Vos défis au quotidien

Support aux utilisateurs

• Prendre en charge les incidents et demandes confiés à l’équipe de proximité.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et mettre en œuvre les solutions adaptées.
• Intervenir sur site si nécessaire, accompagner les utilisateurs et planifier les rendez-/vous d’intervention.
• Suivre les demandes jusqu’à leur résolution et tenir les utilisateurs informés.
• Transmettre aux équipes compétentes les incidents hors périmètre, avec les informations nécessaires.

Gestion des postes et équipements

• Installer, configurer et mettre à disposition les postes de travail et leurs périphériques.
• Vérifier leur conformité aux standards informatiques et de sécurité.
• Participer au déploiement et à la mise à jour des applications et correctifs.
• Organiser le remplacement temporaire des équipements défectueux et suivre leur réparation.
• Mettre à jour l’inventaire et contribuer à la gestion des stocks et à la réforme du matériel.
• Participer, le cas échéant, au traitement sécurisé des équipements en fin de vie.

Équipements concernés

Selon le périmètre confié, vous interviendrez sur les postes fixes et portables, tablettes, imprimantes, équipements de visioconférence, téléphones, dispositifs d’authentification et équipements locaux des sites concernés.

Vous pourrez également réaliser des interventions de proximité sur des infrastructures locales, dans le respect des procédures établies : contrôles visuels, vérification de connexions, manipulation de matériels ou accompagnement d’intervenants externes.

Rejoindre SPIE ICS, c'est intégrer un environnement o’d’la sécurité de l’information fait partie intégrante des responsabilités de chacun, dans le cadre de notre démarche ISO 27001.

Votre profil

• Formation en informatique de niveau Bac +2 ou expérience professionnelle équivalente.
• Expérience en support informatique de proximité ou en assistance utilisateurs, idéalement en environnement multisite.
• Bonne maîtrise des environnements Windows, des outils bureautiques et des équipements utilisateurs.
• Connaissance des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance.
• Une expérience en gestion de parc, déploiement de postes ou traitement des demandes et incidents est appréciée.
• La connaissance des environnements ITIL constitue un atout.

Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la dédiversité et l’inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert.
Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d’évoluer et de se développer au sein de notre entreprise.
Rejoindre SPIE, c’est aussi bénéficier d’avantages :

• Participation / intéressement
• Actionnariat salarié
• Nombreux engagements pour la dédiversité et la mixité
• Possibilité de passage cadre
• Mobilité interne
• Congés exceptionnels (enfant malade, endôme)
• Politique handicap, accord dégélé à la professionnalisme
• Congés paternité et maternité pris en charge à 100 %

Filiale de SPIE France, SPIE ICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la dédiversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersecurité, Data & IA. SPIE ICS est engagée en faveur d’un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l’économie.

Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et d’exploité des solutions sur mesure pour ses clients.

Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIF France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIF France s’appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France.

Nous, c’est SPIE !

Dans le cadre de sa politique de dédiversité et d’égalité professionnalisme, l’entreprise étudie avec une attention particulière les candidatures de personnes en situation de handicap, conômment à la législation en vigueur.

Niveau d’étude recherché

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième deôre de l’enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

10 ans ou plus

Connaissances techniques souhaitées

MECM : inventaire des postes, prise en main à distance, télédistribution et déploiement des applications, packages et mises à jour. À jour des mises à jour Windows, selon les procédures

Connaissance réseau (LAN)

Habilitations souhaitées

Une habilitation électrique à jour et les autorisations d’accès requises sont nécessaires pour les activités concernées. Des formations spécifiques peuvent être exigées selon le site et la nature des interventions.

Langue(s) de travail

Français (E Bilingue ou Langue Maternelle)

Entité

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition ?
Des développer un monde toujours plus smart et responsable grâce à l’savoir-faire reconnu d’une communauté de passionnès qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la dédiversité de leurs missions et de leur mars.ès.

Leader européen independant des services multi-techniques dans les domaines de l’eénergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales récrutent partout en France.

SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.

Labellisation Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos equipes s’inscrivent dans une logique de proche et accompaçent les missions et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisez et innovants.

Chez nous, la mixité ne se décrete pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacuns de nos missions et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et l’eÒ de la performance individuelle et collective.

Référence

2026-45147