Technicien / Technicienne informatique proximité H / F

SPIE; Malakoff; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un(e) Technicien(ne) informatique pour gérer le support utilisateur et déployer des infrastructures fiables. Le candidat idéal doit avoir un BAC à BAC+2 en IT, de l'expérience en dépannage et un bon relationnel. Ce poste est basé à Malakoff, en Île-de-France.

Prestations

Participation / intéressement

Actionnariat salarié

Mobilité interne

Congés exceptionnels

Politique handicap, accord égalité professionnelle

Congés paternité et maternité pris en charge à 100%

Qualifications

• Formation BAC à BAC+2 en filière technique IT.
• Maîtrise des bases technologiques des architectures matérielles informatiques.
• Expérience en assistance et dépannage à distance (logiciels standards, systèmes d'exploitation, réseaux locaux).

Responsabilités

• Gérer les sollicitations clients via différents canaux.
• Analyser et traiter les incidents/demandes.
• Communiquer efficacement avec le client.
• Documenter les interventions.

Connaissances

Assistance et dépannage à distance

Orientation service client

Aisance en communication

Adaptabilité

Maîtrise des bases technologiques

Formation

BAC à BAC+2 en filière technique IT

Outils

Windows 10-11

Active Directory

Outil de saisie des tickets

ITIL V4

Description du poste

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Technicien / Technicienne informatique proximité H / F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Nous quand on est devant un serveur, c'est pas pour commander un verre. C'est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables.

En tant que technicien(ne) de maintenance et support utilisateur, vous gérez votre activité selon un mode opératoire défini, dans un périmètre contractuel clairement établi, sous la responsabilité et le pilotage de votre manager. Vous êtes garant(e) de la qualité de service et intervenez en respectant les procédures QHSE en vigueur.

Vos défis quotidiens :

• Prendre en compte les sollicitations clients via l'ensemble des canaux disponibles.
• Vous approprier les procédures, directives techniques et le cadre contractuel associés.
• Réaliser l'analyse, le diagnostic et le traitement des incidents ou demandes.
• Effectuer les actes techniques conformément aux procédures QHSE, en garantissant la qualité de service.
• Être force de proposition dans une démarche d'amélioration continue.
• Documenter précisément chacune de vos interventions.
• Informer le client, communiquer efficacement et rendre compte régulièrement à votre hiérarchie.

Votre profil

• Formation BAC à BAC+2 en filière technique IT
• Maîtrise des bases technologiques des architectures matérielles informatiques
• Expérience en assistance et dépannage à distance (logiciels standards, systèmes d'exploitation, réseaux locaux)
• Orientation service client avec un bon relationnel
• Aisance en communication
• Adaptabilité et autonomie rapide

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l'inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert.

Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d'évoluer et de se développer au sein de notre entreprise.

Rejoindre SPIE, c'est aussi bénéficier d'avantages :

• Participation / intéressement
• Actionnariat salarié
• Nombreux engagements pour la diversité et la mixité
• Possibilité de passage cadre
• Mobilité interne
• Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose, IVS)
• Politique handicap, accord égalité professionnelle
• Congés paternité et maternité pris en charge à 100%

Filiale de SPIE France, SPIE ICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIE ICS est engagée en faveur d'un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l'économie.

Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients.

Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s'appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France.

Nous, c'est SPIE !

Processus de recrutement :

Après le dépôt de votre candidature, nous vous répondons dans un délai de 3 semaines maximum.

Si votre CV est retenu, voici les étapes du processus de recrutement :

• Appel d'un recruteur pour valider l'adéquation poste / profil
• Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur
• Entretien de validation avec le manager

Chez SPIE ICS, nous nous engageons à intégrer la compétence NR (Numérique Responsable) afin de promouvoir des pratiques durables et éthiques au sein de notre organisation.

Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d'un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l'information.

Localisation du poste

Europe, France, Ile de France

Lieu de travail

Malakoff

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

• D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

• 1 année ou plus

Connaissances techniques souhaitées

• Windows 10-11
• Active Directory
• Un outil de saisie des tickets
• Itil V4 est un plus

Habilitations souhaitées

• RAS

Langue(s) de travail

• Français (D-Maitrise professionnelle complète)