Technicien/Technicienne HelpDesk N2/N3 H/F

SPIE; Marlenheim; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un technicien helpdesk niveau 2/3 pour gérer les incidents techniques complexes, en particulier liés aux questions de sécurité informatique. Les candidats doivent posséder un Bac+2 à Bac+5 en informatique, avec une expérience en support de niveau 2/3 et une maîtrise des systèmes Windows et Linux. Rejoindre cette entreprise offre de nombreux avantages en faveur de la diversité et de l'inclusion.

Prestations

Participation / intéressement

Actionnariat salarié

Possibilité de passage cadre

Congés exceptionnels

Qualifications

• Expérience en support technique niveaux 2/3.
• Bonnes connaissances en sécurité informatique.
• Certifications Microsoft, Cisco, ITIL appréciées.

Responsabilités

• Gérer et résoudre des incidents complexes.
• Assurer un support technique avancé aux utilisateurs.
• Participer à la gestion et à l’amélioration des politiques de sécurité.

Connaissances

Assistance technique utilisateur

Diagnostiquer et traiter les incidents de sécurité

Autonomie

Communication

Travail en équipe

Formation

Bac+2 à Bac+5 en informatique

Outils

Windows

Linux

Outils de ticketing

Description du poste

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Autour de... (Veuillez sélectionner un code postal, une ville ou une adresse)

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Nous quand on est devant un serveur, c’est pas pour commander un verre.

C’est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables.

Nous recrutons un(e) technicien(ne) helpdesk niveau 2/3 pour gérer et résoudre les incidents complexes, notamment liés à la sécurité informatique.

Vos défis au quotidien :

• Prendre en charge et résoudre les incidents de niveau 2 et 3.
• Diagnostiquer et traiter les incidents de sécurité (intrusions, malwares, vulnérabilités).
• Assurer un support technique avancé aux utilisateurs et aux techniciens niveau 1.
• Participer à la gestion et à l’amélioration des politiques de sécurité (pare-feu, antivirus, accès).
• Surveiller les alertes de sécurité et collaborer avec les équipes cybersécurité.
• Réaliser des audits de sécurité et proposer des actions préventives.
• Documenter les procédures et former les utilisateurs aux bonnes pratiques.
• Bac+2 à Bac+5 en informatique ou expérience équivalente.
• Expérience en support niveaux 2/3, maîtrise Windows, Linux, virtualisation.
• Bonnes connaissances réseau et outils de ticketing.
• Autonomie, sens du service, communication et travail en équipe.
• Certifications (Microsoft, Cisco, ITIL) appréciées.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l’inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert. Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d’évoluer et de se développer au sein de notre entreprise.

Rejoindre SPIE, c’est aussi bénéficier d’avantages :

• Participation / intéressement
• Actionnariat salarié
• Nombreux engagements pour la diversité et la mixité
• Possibilité de passage cadre
• Mobilité interne
• Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose, IVS)
• Politique handicap, accord égalité professionnelle
• Congés paternité et maternité pris en charge à 100%

Filiale de SPIE France, SPIE ICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIE ICS est engagée en faveur d’un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l’économie.

Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients.

Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s’appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France.

Processus de recrutement

Après le dépôt de votre candidature, nous vous répondons dans un délai de 3 semaines maximum.

Si votre CV est retenu, voici les étapes du processus de recrutement :

• Appel d’un recruteur pour valider l’adéquation poste/profil
• Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur
• Entretien de validation avec le manager

Chez SPIE ICS, nous nous engageons à intégrer la compétence NR (Numérique Responsable) afin de promouvoir des pratiques durables et éthiques au sein de notre organisation.

Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d’un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l’information.

Localisation du poste

Lieu de travail

Lille

Critères candidat

Expérience minimum

1 année ou plus

Langue(s) de travail

Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)

Informations générales

Entité

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.

Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.

SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.

Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.

Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.

Référence

2025-40968

Domaine d'activité