Technicien / Technicienne Help Desk (H/F)

ARCESI OCCITANIE 33; Mérignac; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques cherche un(e) technicien(ne) support N1 à Mérignac. Vous rejoindrez une équipe pour analyser et résoudre des demandes de support de niveau 1. Le candidat idéal a un Bac, est communicatif et adaptable. La diversité et l'engagement sont valorisés au sein de l'équipe.

Qualifications

• Débutant accepté.
• Formation Technicien Helpdesk requise.

Responsabilités

• Effectuer le support de niveau 1.
• Répondre aux sollicitations.

Connaissances

Bonne communication

Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Formation

Bac ou équivalent Maintenance assistance informatique

Bac+2 ou équivalents Maintenance assistance informatique

Description du poste

Publié le 20 octobre 2025
Employeur handi-engagé

Vous êtes sociable, à l'écoute. Rejoignez-nous ! Nous recherchons un(e) technicien(ne) support N1.Intégré(e) au sein d'une équipe, vous êtes chargé(e) d'analyser et de résoudre les demandes de support de niveau 1 adressées par des utilisateurs. Vos missions principales :- Effectuer le support de niveau 1,- Répondre aux sollicitations,- Attribution de profils,- Escalade aux équipes support de niveau 2 des demandes,- Être force de proposition pour l'amélioration continue des services. Profil recherché :- Niveau BAC TAI ou BAC+ 2 T2SI ou première expérience,- Vous êtes curieux(se) et à l'écoute, la personnalité fera la différence,- Vous avez un bon relationnel et savez adapter votre communication. Pourquoi nous rejoindre ?Plus que des diplômes, nous recherchons des personnalités sachant s'adapter et faire preuve d'innovation, qui partagent nos valeurs :- L'engagement : nous nous impliquons sur la durée dans nos projets et le développement personnel des membres de nos équipes,- La solidarité : la bienveillance est dans notre ADN,- La diversité : nous travaillons chaque jour à valoriser l'humain en acceptant sa différence. À compétences égales, une priorité sera faite aux candidats ayant une Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Selon profil

Expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent Maintenance assistance informatique
• Bac+2 ou équivalents Maintenance assistance informatique- Formation Technicien Helpdesk Cette formation est indispensable

Compétences

• Bonne communication Cette compétence est indispensable
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion