Technicien - Technicienne de Supervision H/F

SPIE ICS; Grenoble; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société d'ingénierie en Auvergne-Rhône-Alpes recherche un(e) technicien(ne) de supervision pour assurer la gestion et la surveillance des systèmes et réseaux informatiques. Le candidat devra être rigoureux, capable de travailler en équipe, et avoir un bon niveau de communication. De nombreux avantages sont offerts, tels que la participation aux bénéfices et une politique d'inclusion.

Prestations

Participation / intéressement

Actionnariat salarié

Congés exceptionnels

Politique handicap

Qualifications

• Capacité à gérer des situations d'urgence.
• Un esprit d'équipe : Travailler en collaboration avec les autres techniciens.
• Rigueur et organisation : Respecter les procédures.
• Une bonne communication : Rédiger des rapports clairs.

Responsabilités

• Assurer la surveillance en temps réel des infrastructures.
• Identifier, diagnostiquer et qualifier les incidents.
• Appliquer les procédures de résolution de premier niveau.
• Contrôler la bonne exécution des tâches récurrentes.

Connaissances

Gestion des situations d'urgence

Travail en équipe

Rigueur et organisation

Communication efficace

Outils

Nagios

Centreon

Zabbix

GLPI

ServiceNow

Description du poste

Les missions du poste

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Nous recherchons un(e) technicien(ne) de supervision motivé(e) pour assurer la surveillance et la gestion des systèmes et réseaux de notre infrastructure informatique. Vous serez en charge de garantir la disponibilité et la performance des services en temps réel, en intervenant rapidement sur les incidents et en assurant le bon déroulement des opérations courantes.

Vos défis au quotidien :

• Assurer la surveillance en temps réel des infrastructures (serveurs, réseaux, bases de données, applications) à l'aide d'outils de supervision tels que Nagios, Centreon ou Zabbix, afin de détecter rapidement toute anomalie.
• Identifier, diagnostiquer et qualifier les incidents, puis créer et suivre les tickets via un outil ITSM (GLPI, ServiceNow) pour garantir leur prise en charge efficace.
• Appliquer les procédures de résolution de premier niveau et escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées (niveaux 2 ou 3).
• Contrôler la bonne exécution des tâches récurrentes (sauvegardes, transferts de fichiers) et veiller au bon déroulement des traitements planifiés.

Le profil recherché

• Capacité à gérer des situations d'urgence
• Un esprit d"équipe : Travailler en collaboration avec les autres techniciens et les équipes des autres services.
• Rigueur et organisation : Respecter les procédures et garantir la traçabilité des actions effectuées.
• Une bonne communication : Rédiger des rapports clairs et communiquer efficacement avec les équipes et clients.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez SPIE ICS, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l’inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert. Nous proposons de nombreuses opportunités d’évoluer et de se développer au sein de notre entreprise.

Rejoindre SPIE, c’est aussi bénéficier d’avantages :

• Participation / intéressement
• Actionnariat salarié
• Nombreux engagements pour la diversité et la mixité
• Possibilité de passage cadre
• Mobilité interne
• Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose, IVS)
• Politique handicap, accord égalité professionnelle
• Congés paternité et maternité pris en charge à 100%

Processus de recrutement

Après le dépôt de votre candidature, nous vous répondons dans un délai de 3 semaines maximum. Si votre CV est retenu, voici les étapes du processus de recrutement :

• Appel d’un recruteur pour valider l’adéquation poste/profil
• Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur
• Entretien de validation avec le manager

Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d’un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l’information.