Technicien / Technicienne de maintenance en bureautique

Bassin de Pompey; Nancy; Sur place; EUR 27 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

voiture de service

carte essence

téléphone portable

ordinateur

tickets restaurants

Résumé du poste

Bassin de Pompey recherche un technicien de maintenance informatique pour assurer le fonctionnement et la performance du parc client. Interventions sur site avec mobilité sur les départements 54, 88 et 57, installation, configuration et dépannage des équipements, et suivi des interventions.

Le candidat doit maîtriser Windows/Serveur, macOS et Linux, être autonome et rigoureux, et posséder un permis B pour les déplacements quotidiens dans la zone.

Qualifications

• Formation Bac+2 en informatique ou réseaux.
• Permis B indispensable pour déplacements quotidiens.
• Bonne connaissance Windows/Serveur, macOS et Linux.

Responsabilités

• Installation et mise en service du matériel et postes de travail.
• Configuration logicielle et mise en réseau basique.
• Maintenance préventive et dépannage sur site chez les clients.
• Rédaction de comptes-rendus et gestion de stock des pièces.

Connaissances

Windows/Serveur

macOS

Linux

Réseaux de base

Gestion de parc

Autonomie

Organisation

Sens du service

Rigueur

Réactivité

Formation

Bac+2 Informatique/Systèmes et Réseaux

Outils

Gestion de parc informatique

Logiciel de ticketing

Outils réseau

Description du poste

Rattaché au Responsable Technique, le/la technicien(trice) de maintenance informatique assure le bon fonctionnement, la disponibilité et la performance du parc informatique des clients. Intervenant directement sur site, il/elle est garant(e) de l'installation, de la configuration et du dépannage des équipements. Le poste implique une forte mobilité pour couvrir les interventions sur les départements suivants : Meurthe-et-Moselle (54), Vosges (88) et Moselle (57).

Activités et missions

1. Installation et mise en service :
   1. Déploiement matériel : Installer les unités centrales, postes de travail, périphériques (imprimantes, scanners) et équipements réseaux.
   2. Configuration logicielle : Paramétrer les systèmes d'exploitation, les logiciels métiers et les suites bureautiques.
   3. Mise en réseau : Assurer le raccordement des équipements (brassage, connectique) et la configuration de base des accès réseau.
   4. Recette : Réaliser les tests de bon fonctionnement avant la remise officielle de l'équipement au client.
2. Maintenance et dépannage (Préventif et Curatif) :
   1. Diagnostic : Identifier l'origine des pannes matérielles (hardware) ou logicielles (software).
   2. Réparation : Remplacer les composants défectueux ou procéder à la réinstallation de systèmes corrompus.
   3. Maintenance préventive : Effectuer les mises à jour de sécurité et les vérifications périodiques pour anticiper les pannes.
   4. Intervention sur site : Se déplacer chez le client pour résoudre les incidents critiques nécessitant une présence physique.
3. Suivi et gestion d'activité :
   1. Reporting : Rédiger des comptes-rendus d'intervention clairs et documenter les actions réalisées.
   2. Gestion de stock : Suivre le matériel embarqué dans le véhicule pour les interventions courantes.
   3. Relation client : Apporter un support de premier niveau et conseiller les utilisateurs sur l'usage de leurs outils.

Compétences requises

• Savoir-faire (Hard Skills) :
  1. Maîtrise des environnements : Windows (Desktop et Serveur), notions de macOS et Linux.
  2. Compétences Hardware : Montage/démontage de composants et diagnostic de pannes matérielles.
  3. Réseaux : Notions de base en adressage IP, protocoles réseau et connectique (RJ45, Wi-Fi).
  4. Outils de gestion : Utilisation de logiciels de gestion de parc ou de ticketing.
• Savoir-être (Soft Skills) :
  1. Autonomie et organisation : Capacité à gérer seul ses tournées et son planning sur la zone 54, 88 et 57.
  2. Sens du service : Excellente présentation et capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés.
  3. Rigueur : Respect des procédures techniques et de la sécurité des données.
  4. Réactivité : Capacité à prioriser les interventions selon l'urgence.

Profil recherché

• Formation : Bac à Bac+2 en Informatique, Maintenance ou Systèmes et Réseaux.
• Conditions impératives : Permis B indispensable pour les déplacements quotidiens dans les départements 54, 88 et 57.

Avantages

• voiture de service
• carte essence
• téléphone portable
• ordinateur
• tickets restaurants