Technicien / Technicienne de la vente à distance (H/F)

France Travail; La Farlède; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de commerce électronique recherche un(e) Technicien/Technicienne de la vente à distance pour préparer les commandes et gérer le service client. Le candidat idéal doit avoir une expérience dans un poste similaire, maîtriser l'anglais, l'espagnol et l'arabe, et posséder une bonne aisance relationnelle. Le poste est en CDI avec un salaire mensuel brut de 1806 euros.

Qualifications

• Expérience dans un poste similaire requise.
• Maîtrise des langues Anglais, Espagnol et Arabe.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service.

Responsabilités

• Préparer et envoyer les commandes clients.
• Gérer les stocks et les retours.
• Traiter les demandes clients par e-mail et téléphone.

Connaissances

Service client

Bureautique

Gestion du temps

Techniques de vente par téléphone

Langues : Anglais, Espagnol, Arabe

Formation

Bac+3 en Marketing international

Bac+3 en Commerce

Description du poste

Offre n° 198WNSD – Technicien / Technicienne de la vente à distance (H/F)

Missions principales :

• Préparation et envoi des commandes clients (emballage, étiquetage, contrôle qualité)
• Gestion des stocks et réassort des produits
• Traitement des demandes clients par e-mail, téléphone ou via nos plateformes (Service Après-Vente)
• Suivi des livraisons et gestion des retours
• Participation à la mise en ligne des produits (rédaction de fiches, prise de vue, mise à jour du site)
• Coordination avec les transporteurs et prestataires logistiques
• Contribution à l\'amélioration continue des process logistiques et commerciaux

Profil recherché :

• Expérience exigée dans un poste similaire ou dans une autre marque ou domaine connexe (vente en ligne, service client, logistique, retail...)
• Maîtrise des langues obligatoire : Anglais : courant ; Espagnol : bon niveau ; Arabe : bon niveau
• Ces compétences sont indispensables afin d\'assurer la relation client avec nos interlocutrices internationales par téléphone et par e-mail.
• Aisance relationnelle, sens du service, réactivité et diplomatie
• Maîtrise des outils informatiques de base (pack Office, e-mail, navigation web)
• Capacité à travailler en autonomie tout en s\'intégrant à une petite équipe dynamique
• Polyvalence, rigueur et souci du détail

Type de contrat

• CDI

Contrat travail Durée du travail : 35H/semaine — Travail en journée

• Salaire brut : Mensuel de 1806.0 Euros sur 12.0 mois

• Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Marketing international
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Commerce

Compétences

• Assurer la confidentialité des informations client
• Bureautique et outils collaboratifs
• Capacité d\'adaptation
• Gestion du temps
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Identifier, traiter une demande client
• Optimiser le temps de réponse aux clients
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Respecter les procédures et les normes de qualité
• Techniques de mémorisation
• Techniques de vente par téléphone
• Anglais Cette langue est indispensable
• Espagnol Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l\'esprit d\'équipe
• Etre à l\'écoute, faire preuve d\'empathie
• Faire preuve d\'autonomie

Informations complémentaires

• Secteur d\'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d\'habillement et de chaussures

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