Technicien / Technicienne de help desk en informatique (H/F)

GROUPE EOLEN; Roanne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en ingénierie recherche un Technicien / Technicienne de help desk à Roanne. Le poste nécessite une maîtrise des outils informatiques et des compétences en dépannage. Les candidats doivent avoir un Bac +2 en informatique et être capables de travailler en horaires décalés, y compris les week-ends. Cette position implique également des interactions avec les utilisateurs et demande d'excellentes qualités relationnelles.

Prestations

Fixe + variable + primes d'astreinte

Heures supplémentaires majorées

Qualifications

• Débutant accepté avec formation en informatique.
• Maitrise de Windows et des outils bureautiques.
• Anglais opérationnel souhaité.

Responsabilités

• Installer et maintenir les équipements informatiques.
• Assurer la surveillance des serveurs et des alertes.
• Rédiger des rapports et des comptes rendus.

Connaissances

Maîtrise de l'environnement Windows

Pack Office

Messagerie Outlook

Changement ou réparation de pièces

Configuration de postes de travail

Anglais opérationnel

Formation

Bac +2 (BTS SIO)

Description du poste

Offre d’emploi

Technicien / Technicienne de help desk en informatique (H/F)

Sous la responsabilité de votre manager, et après une formation de quelques jours, vous effectuerez les missions suivantes :

• Partie Helpdesk
  • Installer (ou remettre en état) un poste de travail informatique
  • Assurer les mises à jour logicielles d'un équipement informatique
  • Diagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement d'un équipement informatique
  • Sécuriser un poste informatique et ses données
  • Participer au suivi technique du parc informatique
  • Recenser les dysfonctionnements et les améliorations
  • Mettre en œuvre des solutions d'équipements et de services
• Partie Supervision
  • Assurer la surveillance des serveurs
  • Prise en compte des alertes par le biais de différents outils et création de tickets
  • Rédiger des rapports et comptes rendus

Vous maîtrisez l'environnement Windows, le Pack Office et la messagerie Outlook. Déformation Bac +2 avec une spécialisation informatique (BTS SIO). Vous démontrez d'excellentes qualités relationnelles doublées d'un grand sens du service client. Vous êtes calme, efficace et rigoureux dans votre travail. En vrai passionné d'informatique, vous êtes proactif dans la recherche de solutions et savez vous auto-former. Anglais: opérationnel souhaité.

Le poste est soumis à des horaires en HNO et aux astreintes, vous pouvez être amené à travailler les dimanches, le soir et les jours fériés.

Salaire : Fixe + variable + Primes d'astreintes + heures supplémentaires + heures de nuit + dimanches et jours fériés majorés. Vous effectuerez les horaires suivants en 3x8 : 6h-14h / 14h-22h / 22h-6h.

Poste en CDI Chantier, basé à Roanne. Rencontre avec l'employeur : https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/530660/devenez-technicien-assistance-informatique-roanne

Profil souhaité

• Expérience
  • Débutant accepté
  • Bac+2 ou équivalents - BTS SIO

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux (indispensable)
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur (indispensable)
• Anglais (indispensable)

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Ingénierie, études techniques

Créé en 2006, le Groupe EOLEN s'est rapidement imposé comme un interlocuteur de référence dans le Conseil et l'Ingénierie. Nous accompagnons les plus grands acteurs des secteurs en plein essor tels que l'énergie, la finance, les télécoms, les transports, l'industrie. Depuis, nous connaissons une croissance régulière de nos activités : CA 2015 de 23,5 millions d'euros et 350 collaborateurs à ce jour. Le Groupe EOLEN, ouvert sur le monde, est implanté en France à Paris et en région ainsi qu'à Mme Emilie AFTASSI-CLAVIER

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