Technicien Système d'Information (H/F)

LOGEO SEINE; Mont-Saint-Aignan; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise sociale pour l'habitat recherche un Technicien Système d'Information à Mont-Saint-Aignan. Le poste consiste à gérer le fonctionnement des logiciels et à fournir un support utilisateur. Le candidat devra avoir au moins 2 ans d'expérience dans le support technique et un Bac + 2 en Informatique. Ce contrat en CDI offre des avantages tels qu'un ordinateur portable et des titres restaurant.

Prestations

Ordinateur portable

Titres restaurant

Intéressement

Plan d'épargne retraite

Qualifications

• Expérience indispensable de 2 ans dans un service support.
• Diplôme minimum Bac + 2 en Informatique ou systèmes d'information.

Responsabilités

• Gérer le bon fonctionnement des logiciels et équipements informatiques.
• Assurer le support utilisateur de niveau 1.
• Suivre les anomalies et alerter pro-activement.

Connaissances

Bonne connaissance des systèmes d'exploitation

Connaissance du langage SQL

Capacité à utiliser des outils ITSM

Culture du résultat

Qualité de service

Techniques de communication orales

Formation

Bac + 2 en Informatique

Outils

GLPI

Microsoft Exchange

Sharepoint

Description du poste

Logeo Seine est une Entreprise Sociale pour l'Habitat : acteur de référence en Normandie et sur l'Axe Seine jusqu'en Ile de France, nous proposons des services enrichis et innovants, tournés vers les habitants et les territoires.Nos 430 collaborateurs s'engagent auprès des habitants de nos 25 500 logements et portent un nouveau modèle d'entreprise, positif, innovant, responsable qui :Conçoit des solutions immobilières et de services favorisant de nouveaux modes d'habitat ;Propose un service client enrichi et renouvelé, reposant sur une participation étendue des habitants ;Agit pour le développement durable des territoires de l'Axe Seine ;S'engage pour une économie sociale du logement forte et rénovée.Nous recherchons, dans le cadre d'un CDI, un RéUn(e) Technicien(ne) Système d'InformationSous la responsabilité du Responsable des études et au sein de l'équipe Support et Relations Utilisateurs, vous gérez, contrôlez et vous assurez du bon fonctionnement des logiciels et de l'équipement informatique. Vous maîtrisez les systèmes d'exploitation vous permettant d'intervenir en support. Vous établissez les diagnostics, trouvez les solutions et apportez un conseil auprès des différents utilisateurs.A ce titre vos principales responsabilités sont les suivantes :Gérer le processus des demandes utilisateurs.Accueillir et équiper numériquement les nouveaux entrants avec le matériel mis à disposition par Logeo, dans le cadre de leurs prises de fonction (gestion des habilitations).Assurer le support utilisateur de niveau 1, pouvant solliciter le cas échéant un ou plusieurs fournisseurs de la direction (éditeur ou prestataire), et portant autant sur les applications métiers que sur des éléments bureautiques, matériels ou d'infrastructure.Réaliser certaines tâches d'exploitation par essence récurrentes.Suivre les anomalies et alerter les parties prenantes de manière pro-active.Communiquer aux collaborateurs les procédures et formations existantesPrendre en charge ou orienter les demandes utilisateurs générées sous forme de ticket.Créer et mettre à jour la documentation et les procédures, en lien avec le support aux utilisateurs.Profil et expérienceDiplômé(e) à minima d'un Bac + 2 et plus dans les domaines de l'Informatique et du support aux utilisateurs, vous justifiez aussi d'une expérience au sein d'un service support.Compétences techniquesBonne connaissance des systèmes d'exploitation, des concepts de base de la sécurité informatique, des réseaux.Capacité à utiliser des outils de surveillance, de gestion de ticketing et de gestion de parc (ITSM, GLPI).Connaissance du langage SQL, environnements Microsoft de Collaboration (Exchange, Sharepoint).Une expérience dans le support technique et applicatif constitue un atout pour réaliser les missions attendues.Compétences comportementalesCulture du résultat et de la qualité de service.Bonne capacité à communiquer, en étant à l'écoute et faisant preuve de patience.Sens de la pédagogie, de la collaboration, ainsi que capacité à vulgariser et transmettre le savoir.Capacité d'analyse, d'identification et de résolution des problèmes et des besoins usagers.Autonomie, rigueur et transversalité.PrécisionsLocalisation du poste : 1 place des Coquets - Mont-Saint-Aignan (76130).Des déplacements ponctuels sur une journée peuvent être parfois nécessaires au Havre, tout comme sur la région rouennaise, dans le cadre de support de proximité.Le poste n'est pas soumis à astreinte.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Conditions de travail Possibilité de télétravail
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 29000.0 Euros sur 13.0 mois
• Ordinateur portable
• Titres restaurant / Prime de panier
• Intéressement / participation
• Plan d'épargne retraite d'entreprise
• Restauration

Déplacements Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Informatique - Systèmes d'information et numérique

Compétences

• qualité de service Cette compétence est indispensable
• RELATIONNEL Cette compétence est indispensable
• Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
• Contrôler le fonctionnement des équipements, des systèmes et vecteurs d'information
• Définir (conditionnement, logistique, ...) ou monter des équipements, des systèmes et des vecteurs d'information
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques pédagogiques

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Location de logements

Employeur

100 à 199 salariés

LOGEO SEINE, Entreprise Sociale pour l'Habitat, est un acteur de référence en Normandie et sur l'Axe Seine. Nous proposons des services enrichis et innovants, tournés vers les habitants et les territoires.Chaque jour, sur le terrain, nos 400 collaborateurs s'engagent auprès des habitants de nos 24 500 logements et portent un nouveau modèle d'entreprise, positif, innovant et responsable.Mme Aurélie BEAUFILS

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