Technicien Support VIP H/F (H/F)

AMG-IT; Nanterre; Sur place; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de conseil en systèmes informatiques basée à Nanterre recherche un.e technicien.ne support pour fournir une assistance technique à des utilisateurs VIP. Un minimum de 3 ans d'expérience est requis, avec des compétences en communication et en dépannage informatique. Ce poste offre un contrat CDI, un environnement dynamique et un salaire brut annuel de 25 000 à 28 000 euros.

Qualifications

• Min 3 ans d'expérience en support technique auprès d'utilisateurs.
• Compétences en communication et travail en équipe.
• Capacité à travailler dans un environnement challengeant.

Responsabilités

• Fournir une assistance technique aux utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre des incidents liés aux réseaux.
• Assurer le support sur les systèmes d'exploitation.
• Former les utilisateurs sur les outils informatiques.

Connaissances

Analyser et résoudre des problèmes complexes

Configurer des postes de travail

Dépanner des équipements informatiques

Outils

Windows

MacOs

Office 365

Teams

Service Now

Intune

Description du poste

Notre client basé à Paris, recherche un.e technicien.ne support ayant au moins 3 ans d'expérience afin d'intervenir auprès d'utilisateurs VIP et anglophone. Vous êtes bon.ne communicant.e, aimez le travail d'équipe et souhaitez évoluer dans un environnement challengeant ?

Responsabilités

• Fournir une assistance technique aux utilisateurs sur divers problèmes informatiques, incluant le support bureautique et les applications allant du N1 au N2.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux réseaux informatiques, aux VPN et aux pare-feu.
• Assurer le support technique sur les systèmes d'exploitation.
• Communiquer efficacement avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins et leur fournir des solutions adaptées.
• Documenter les incidents et les résolutions.
• Participer à la formation des utilisateurs sur les outils informatiques et les bonnes pratiques d'utilisation.
• Collaborer avec l'équipe IT pour améliorer continuellement les processus de support.

Environnement de travail

• Windows / MacOs
• Android/Apple
• Teams
• Service Now
• AD
• Office 365 (O365)
• Excel
• Intune
• AMG
• IT recrute

Type de contrat : CDI

Contrat travail. Durée du travail 35H/semaine. Travail en journée.

Salaire

• Salaire brut annuel de 25 000.0 € à 28 000.0 € sur 12 mois.

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) – Cette expérience est indispensable.

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe.
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur.
• Dépanner des équipements informatiques.

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques.