Technicien Support Vip H / F

Expert & Manager; Malakoff; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion d'incidents recherche un professionnel pour gérer toutes les demandes d'utilisateurs définis comme VIP/VVIP. Le candidat devra travailler en autonomie, être organisé et démontrer une polyvalence exemplaire. Des compétences sur des outils comme Microsoft Exchange et Windows 10/11 sont requises. Un sincère intérêt pour les nouvelles technologies est souhaité.

Qualifications

• Passionné par les nouvelles technologies et l'actualité IT.
• Capacité à travailler en autonomie.
• Doit savoir jongler avec plusieurs problématiques.

Responsabilités

• Gérer tous les incidents et demandes VIP/VVIP.
• Assurer le suivi et l'accompagnement des intervenants.
• Préparer les équipements de mobilité et les installer.

Connaissances

Gestion des interventions de proximité

Aide aux webconférences

Organisation

Polyvalence

Esprit d'analyse

Outils

Microsoft Exchange

Windows 10 / 11

TeamViewer

ServiceNow

Description du poste

Vous serez en charge de la gestion de tous les incidents et toutes les demandes escaladées par le CDS ou par sollicitation directes concernant les demandes des utilisateurs définis comme étant « VIP / VVIP » à savoir :

• Gestion des interventions de proximité
• Aide aux webconférences
• Suivi et accompagnement des intervenants
• Gestion physique des matériels sur son site en collaboration avec le gestionnaire de parc et de stock
• Déménagements
• Préparation des équipements de mobilité
• Installation

Environnement technique :

Matériel : PC, portables, imprimantes, téléphones IP

Systèmes : Windows 10 / 11, Windows Server, Active Directory

Messagerie : Microsoft Exchange, Outlook 365

Sécurité : Antivirus, VPN, gestion des accès

Réseau : TCP / IP, DHCP, DNS, connexions VPN

Support : Outils de prise en main à distance (TeamViewer, AnyDesk), gestion des tickets (ServiceNow, GLPI)

Profil :

Vous êtes véritablement passionné par les nouvelles technologies, la veille technologique ainsi que l'actualité IT en générale.

Vous savez :

Travailler en autonomie

Être organisé

Jongler d'une problématique à une autre grâce à votre polyvalence, et faire preuve d'un esprit d'analyse pour en venir à bout

Le tout en étant animé d'un profond sens du service