Technicien Support Vip H / F

Econocom; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services en technologies cherche un professionnel pour fournir un support technique VIP à Boulogne-Billancourt. Vous serez responsable de la gestion des incidents et des demandes d'assistance, tout en assurant la maintenance des équipements technologiques. Des compétences en Windows, Mac OS et Office 365 sont requises, ainsi qu'une capacité à travailler en anglais.

Prestations

Mutuelle familiale et prévoyance

Titres restaurant

Remboursement transport en commun à 50%

Avantages du CSE

RTT jusqu'à 12 par an

Plan d'épargne

Prime de participation

Télétravail avec indemnité

Qualifications

• Maîtrise des environnements Windows et Mac OS : installation, configuration, dépannage.
• Bonne connaissance d'iOS : support des appareils mobiles (iPhone, iPad).
• Maîtrise de la suite Office 365 : gestion des comptes, assistance sur Outlook, Teams, OneDrive, etc.
• Connaissance des gestes d'infrastructure IT : brassage réseau, installation de bornes Wi‑Fi, gestion de kiosques IT.
• Expérience en gestion de visioconférences : maintenance préventive des équipements, support en direct.
• Anglais conversationnel : capacité à échanger avec des utilisateurs non francophones.

Responsabilités

• Assurer le support technique VIP auprès des utilisateurs.
• Gérer les incidents, les demandes d'assistance et d'information.
• Réaliser les opérations IMAC (Installations, Mouvements, Ajouts, Changements).
• Gérer le kiosque IT.

Connaissances

Support technique VIP

Gestion des incidents

Environnements Windows et Mac OS

Connaissance d'iOS

Suite Office 365

Brassage réseau

Gestion de visioconférences

Anglais conversationnel

Description du poste

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Parisienne accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

• Assurer le support technique VIP auprès des utilisateurs
• Gérer les incidents, les demandes d'assistance et d'information
• Réaliser les opérations IMAC (Installations, Mouvements, Ajouts, Changements)
• Gérer le kiosque IT
• Effectuer des gestes d'infrastructure (brassage, bornes Wi‑Fi) selon les consignes de LACOSTE
• Assurer la maintenance préventive des salles de visioconférences et des bulles de réunion
• Systèmes d'exploitation : Windows 10 / 11, Mac OS, iOS
• Suite bureautique : Microsoft Office 365 (Outlook, Teams, Excel, Word, PowerPoint)
• Matériel : PC portables, MacBook, iPhone / iPad, imprimantes, équipements de visioconférence
• Réseau : Connaissances de base en brassage RJ45, Wi‑Fi, VLAN
• Outils ITSM : (à préciser selon l'outil utilisé : ServiceNow, GLPI, etc.)
• Sécurité : Respect des procédures d'habilitation et de confidentialité

Ce poste devra démontrer une combinaison de compétences techniques solides, de qualités humaines adaptées au service VIP, et d'une grande rigueur professionnelle.

Compétences requises :

• Maîtrise des environnements Windows et Mac OS : installation, configuration, dépannage.
• Bonne connaissance d'iOS : support des appareils mobiles (iPhone, iPad).
• Maîtrise de la suite Office 365 : gestion des comptes, assistance sur Outlook, Teams, OneDrive, etc.
• Connaissance des gestes d'infrastructure IT : brassage réseau, installation de bornes Wi‑Fi, gestion de kiosques IT.
• Expérience en gestion de visioconférences : maintenance préventive des équipements, support en direct.
• Anglais conversationnel : capacité à échanger avec des utilisateurs non francophones.

Ce que nous vous propose :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI ou Freelance, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo / trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e‑shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

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