Technicien support utilisateurs Télécoms & Réseaux H/F

NOVALYO; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur de la santé recherche un technicien support pour accompagner les clients dans la gestion d'incidents techniques. Le candidat idéal a une formation en réseaux ou télécoms, avec une première expérience réussie. La mission inclut le support technique, la gestion des incidents et la satisfaction client dans un environnement dynamique. Rejoignez une équipe humaine et soudée à Aix-en-Provence.

Prestations

Perspectives d'évolution

Environnement de travail moderne

Équipe dynamique

Qualifications

• Autonomie et réactivité dans un environnement technique.
• Aptitude à traiter les priorités.
• Compétences en communication pour expliquer des concepts techniques.

Responsabilités

• Assurer le support auprès des clients santé.
• Gérer les incidents de niveau 1 et 2.
• Analyser les problèmes et rechercher des solutions.

Connaissances

Réseaux

Télécoms

Service client

Communication

Formation

Formation en réseaux ou télécoms

Description du poste

À propos de nous

Novalyo est le leader en France dans la distribution de solutions intelligentes et connectées dédiées au secteur de la santé. Chaque jour, nous accompagnons les hôpitaux, cliniques, EHPAD et résidences seniors dans leur transformation digitale, pour améliorer l’organisation, la communication et la qualité des soins.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies ?

Vous recherchez une aventure humaine où l’expérience client, l’innovation et la bienveillance sont au cœur de chaque projet ?

Chez Novalyo, chacun apporte sa pierre à l’édifice pour façonner la santé connectée de demain.

Rejoignez une entreprise innovante qui connecte les établissements de santé aux technologies de demain !

Mission

Au quotidien vous assurez le support auprès de nos clients santé (cliniques, hôpitaux, EHPAD, résidences seniors), installateurs mais également auprès de nos techniciens itinérants.

Au sein d’une petite équipe et rattaché au Responsable hotline vous prenez en charge :

• La gestion des incidents de niveau 1 et 2 en téléphonie, système d’appel malade et périphérique en courant faible (vidéoprotection, wifi)
• L’analyse de problèmes et la recherche de solutions
• La réponse aux besoins des clients afin de leur apporter satisfaction (via l’outil de tickets et téléphone).

Profil

• Formation en réseaux, télécoms ou courants faibles (domotique, appel malade, vidéosurveillance…)
• Vous aimez évoluer dans un univers technique (autocom, téléphonie IPBX et VoIP, switchs et réseaux Wifi…) et avez une première expérience réussie sur un poste similaire.
• Vous avez une aptitude à traiter les priorités, êtes autonome et réactif(ve)
• Vous êtes orienté(e) service client et avez des compétences en communication — savoir expliquer des concepts techniques à des utilisateurs non experts

Info pratique

Bonne nouvelle ! Notre agence d’Aix-en-Provence déménage prochainement dans de nouveaux locaux modernes et neufs à Aix La Duranne !

Pourquoi choisir Novalyo ?

• Pour rejoindre une entreprise en pleine expansion, experte des solutions connectées pour la santé
• Pour évoluer au sein d’une équipe humaine, soudée et dynamique
• Pour bénéficier de perspectives d’évolution, de projets variés et d’un cadre stimulant

Vivez notre esprit d’équipe : Teambuilding Maroc 2024 - Novalyo

En savoir plus : Notre page LinkedIn

Envie de relever un nouveau challenge technique et humain ?

Postulez dès maintenant et faites partie de l’aventure Novalyo !

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