Technicien Support TMS H/F

STG - STÉ DES TRANSPORTS GAUTIER; Noyal-sur-Vilaine; On-site; EUR 22,000 - 32,000; Full time

Job summary

STG - STÉ DES TRANSPORTS GAUTIER recherche un(e) assistant(e) IT à Noyal-sur-Vilaine, rattaché(e) au service DSI. Vous garantirez le bon fonctionnement des applications transport et assurerez le support technique qu’elles nécessitent.

Profil: Bac+2/3 dans le transport/ administratif/ gestion; connaissance du transport et appétence pour les outils informatiques. Poste à pourvoir en Bretagne, avec implication dans des projets et amélioration continue.

Qualifications

• Formation supérieure Bac+2/+3 dans le domaine transport/administratif/gestion.
• Connaissance du secteur du transport demandée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Responsibilities

• Support sur les applications métier et garantie du SLA.
• Analyse et qualification des données en entrée du TMS (adresses, coords, horaires).
• Résolution des problèmes sur le TMS Reflex (plan de transport, intégration EDI).
• Gestion des escalades au sein de la DSI et auprès des éditeurs.
• Communication avec les utilisateurs et retour d'expérience pour éviter les récurrences.
• Participation à l’intégration d’un nouveau TMS dans les projets en cours.

Skills

Connaissance du monde du transport

Appétence pour les outils informatises

Education

Bac+2/3 transport/ administratif / gestion

Job description

Transport de marchandises, entreposage, stockage

Au sein de notre siège social de Noyal sur Vilaine et rattaché(e) au service DSI, vous serez directement sous la responsabilité du responsable de pôle IT Métiers. Avec le reste de l’équipe, vous serez chargé(e) d’assurer le bon fonctionnement et la disponibilité des applications transport de l’entreprise, en garantissant un niveau de performance de la solution conforme aux normes et standards de la DSI.A ce titre, votre mission s’articule autour :-

• Du support sur les applications métier, en garantissant le niveau de performance défini dans les SLA.
• L’analyse et la qualification des données en entrée du TMS : Adresse de livraison Compte tiers Coordonnées des clients Horaire de livraison Coordonnées GPS
• La résolution des problèmes sur le TMS Reflex : L’application du plan de transport L’intégration de l’EDI les délais de trajets Les comptes emballages La facturation-
• La gestion des escalades au sein de la DSI ou auprès des éditeurs
• La communication auprès des utilisateurs sur la gestion des anomalies rencontrées Le retour d’expérience sur les anomalies traitées (enrichissement de la base documentaire, sensibilisation des équipes métiers, mise en place d’évolution pour éviter la récurrence)-

Vous serez également intégré à la vie du service et participerez, dans la mesure de votre montée en compétence, aux différents projets en cours dans le service et notamment l’intégration d’un nouveau TMS.

Profil recherché

Compétences :- Titulaire d'une formation supérieure Bac +2/+3 (transport / administratif / gestion).- Connaissance du monde du transport.- Appétence pour les outils informatiquesSavoir être :- Pragmatisme et curiosité.- Rigueur- Orientations données et mesures.- Ponctualité et fiabilité.

Description de l'entreprise

Le groupe STG est reconnu comme un acteur incontournable du transport, comptant plus de 2 200 collaborateurs. Grand nom français du transport sous température dirigée, nous intervenons sur l'ensemble du territoire en nous appuyant sur la performance de notre réseau. L'esprit d'innovation et l'engagement de nos collaborateurs nous ont permis, depuis la création de l'entreprise, de connaître une croissance soutenue et de nous adapter aux évolutions de notre marché. En interne comme en externe, nous plaçons l'humain au coeur du projet de l'entreprise. La proximité et la satisfaction client rythment notre quotidien.