Technicien Support Technique Onsite - EMEA H/F

L'Usine Nouvelle; Rungis; Sur place; EUR 32 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de service

Convention collective du commerce de 


Regionale avantages

Résumé du poste

Permobil recherche un Technicien Support Technique H/F senior pour assurer le support niveau 2 auprès des techniciens terrain, des clients et des équipes internes. Vous diagnostiquerez et résolvez des pannes complexes, en France et en zone EMEA, en Français et Anglais, tout en collaborant avec les départements R&D et Sales.

CDI proposé avec formation complète sur des technologies de pointe et véhicule de service. Profil technique Bac+Pro/BTS/DUT et expérience en support à distance appréciés.

Qualifications

• Formation technique requise dans le domaine électrique et mécanique.
• Bonnes capacités d'analyse et résolution de problèmes.
• Autonomie, rigueur, esprit d'équipe et sens du service.
• Capacité d'apprentissage rapide et gestion de plusieurs outils.
• Expérience en support technique à distance appréciée.
• Français et anglais courants.

Responsabilités

• Assurer le support technique niveau 2 sur le terrain, chez les clients et en interne.
• Réaliser diagnostics et résolutions de pannes, en présentiel et à distance.
• Intervenir en France et en zone EMEA (français et anglais).
• Collaborer avec les équipes support EMEA, R&D et Customization (niveau 3).
• Planifier et coordonner les interventions, formations et prestations de service.
• Participer aux lancements produits, analyses d’incidents et dossiers de garantie complexes.

Connaissances

Électricité

Mécanique

Analyse de problèmes

Autonomie

Esprit d'équipe

Anglais courant

Formation

Bac Pro / BTS / DUT ou équivalent

Description du poste

Rejoignez Permobil, pionnier des technologies de mobilité depuis 1967. Notre mission est de créer des solutions d'assistance à la mobilité qui enrichissent la vie des usagers. Nous proposons des fauteuils roulants électriques hautement innovant, conçus pour redonner autonomie, confort et liberté de mouvement. Vous assurez le support technique avancé auprès des techniciens terrain, des clients et des équipes internes, avec pour objectif de garantir la performance des solutions Permobil et de limiter les temps d'immobilisation. Référent technique, vous faites le lien entre le terrain, le support expert et les équipes internes (R&D, ventes, service clients), tout en contribuant à l'amélioration continue des produits et services. Voici les principales missions

• Assurer le support technique niveau 2 (terrain, commerce, service client)
• Réaliser diagnostics et résolutions de pannes complexes, onsite et à distance
• Intervenir en France et en zone EMEA (français et anglais)
• Collaborer avec les équipes Technical Support EMEA, R&D et Customization (niveau 3)
• Planifier et coordonner les interventions, formations et prestations de service
• Participer aux lancements produits, tests, analyses d'incidents et dossiers de garantie complexes

Ce Que Permobil Vous Propose

• Un métier porteur de sens, au cœur du quotidien des utilisateurs.
• Autonomie complète dans vos missions.
• Le soutien d'une équipe technique experte et bienveillante.
• Salaire compris entre 31 500 € et 38 500 € brut annuels en fixe.
• Véhicule de service et avantages liés au secteur (Convention collective du commerce de gros de produits pharmaceutiques).
• Contrat en CDI.
• Formation complète sur des technologies de pointe.

Le Profil Que Nous Cherchons

• Formation technique (Bac Pro / BTS / DUT ou équivalent)
• Solides compétences en électricité et mécanique
• Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes
• Autonomie, rigueur, esprit d'équipe et sens du service
• Capacité d'apprentissage rapide et gestion de plusieurs outils
• Expérience en support technique à distance appréciée
• Français et anglais courants