Technicien Support - Systèmes d'Alarmes H/F

Sector Alarm France; Rennes; Sur place; EUR 32 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intégration complète

Formations continues

Évolutions internes

Great Place To Work

Résumé du poste

Sector Alarm France recrute un Technicien Support - Systèmes d'Alarmes (H/F) à Rennes en CDI 39h/semaine, avec 1 samedi sur 3. Vous intégrez le Technical Support Team et serez le référent technique pour les équipes terrain, avec une expérience de niveau 2.

Vous assurez la télémaintenance avancée, diagnostiquez et résolvez les incidents à distance, et optimisez les systèmes pour garantir leur performance. Le poste comprend un support interne premium et des possibilités d'évolution.

Qualifications

• Expérience 1 à 2 ans en support technique, télémaintenance ou intervention terrain.
• Une première expérience sur systèmes d’alarme ou en support informatique est souhaitable.
• Sens du service et capacité à communiquer clairement sur des sujets techniques.
• Méthodique, réactif et capable d'analyser rapidement une situation.
• Carte professionnelle d’agent de télésurveillance considérée comme un plus.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques à distance.
• Optimiser les systèmes pour garantir leur performance.
• Support interne premium pour les techniciens et commerciaux.
• Fournir des réponses fiables, claires et rapides.
• Surveiller et traiter les alarmes techniques issues des outils internes.

Description du poste

Technicien Support - Systèmes d'Alarmes (H/F)

Rennes | CDI – 39h | + 1 samedi sur 3

Vous aimez comprendre, diagnostiquer, résoudre ? Vous cherchez un poste technique à impact réel, où vos compétences soutiennent chaque jour des équipes terrain et des milliers de clients ?

À propos de Sector Alarm

Sector Alarm fait partie des leaders européens de la sécurité, reconnu pour la qualité de ses solutions… mais surtout pour la qualité de vie de ses collaborateurs.

Nous sommes fiers d’être certifiés : Great Place To Work – 3e meilleure entreprise de France.

Notre mission est simple : protéger les foyers, rassurer nos clients, accompagner nos techniciens et commerciaux avec un support technique irréprochable.

Vos missions

Vous rejoignez notre Technical Support Team (TST), au cœur des opérations. Un rôle clé : vous êtes le référent technique pour nos équipes terrain. Expérience obligatoire en traitement de niveau 2.

• Télémaintenance avancée : Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes à distance.
• Optimiser les systèmes pour garantir leur performance.

• Support interne premium : Accompagner les techniciens et commerciaux lors de leurs interventions et maintenances.
• Fournir des réponses fiables, claires, rapides.

• Analyse & amélioration continue : Identifier les dysfonctionnements récurrents, remonter les anomalies pour améliorer nos process.

• Surveillance technique : Suivre et traiter les alarmes techniques issues de nos outils internes.

Profil recherché

• Vous avez déjà travaillé sur des systèmes d’alarme ou, a minima, en Support Informatique.
• Vous avez le sens du service et aimez accompagner les autres.
• Vous savez garder une communication claire, même face à un sujet technique.
• Vous êtes méthodique, réactif(ve) et capable d'analyser rapidement une situation.
• Vous disposez d’une première expérience (1 à 2 ans) en support technique, télémaintenance ou intervention terrain.
• Vous appréciez diagnostiquer, comprendre et transmettre les bonnes pratiques.
• Une carte professionnelle d’agent de télésurveillance est un plus (non indispensable).

Modalités du poste

• Contrat : CDI
• Localisation : Rennes
• Temps de travail : 39h/semaine
• Rythme : lundi à vendredi + 1 samedi sur 3
• Avantages :
  • Parcours d’intégration complet
  • Formations continues
  • Évolutions possibles en interne
  • Entreprise certifiée Great Place To Work

Processus de recrutement

1. Entretien téléphonique avec un Talent Acquisition Specialist : L’occasion d’échanger sur vos motivations, votre parcours et le poste.
2. Entretien avec le Manager du service : Pour entrer dans le concret : missions, organisation, compétences techniques.
3. Entretien avec le Responsable des Opérations : Vision globale, valeurs, projection dans l’équipe.
4. Prise de références : Simple, rapide, pour valider votre expérience et finaliser votre intégration.

Chez Sector Alarm, l’inclusion fait partie de notre ADN. Nous sommes fiers d’avoir reçu le label Handi-Engagé décerné par France Travail. Reconnus pour notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion, nous sommes déterminés à offrir un environnement de travail accessible à tous.

Cette fourchette reflète la rémunération prévue en fonction de l'étendue des fonctions, de l'expérience requise et des références du marché. L'offre finale peut varier en fonction des qualifications et des références internes.

FR - Fourchette de salaire: €31.700 EUR - €34.000 EUR