Technicien Support SI — ITSM & O365 (CDI)

Mobyliz; Paris; Hybrid; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Mobyliz recherche un.e Technien.ne Support SI en CDI pour intégrer son équipe à Paris, Nouvelle-Aquitaine. Le poste requiert de configurer les postes de travail, aider les utilisateurs avec des incidents technologiques, et rédiger des fiches de connaissances. Les candidats doivent avoir une première expérience et une maîtrise des outils ITSM comme EasyVista et Microsoft O365. Une autonomie et un bon sens du service sont cruciaux pour réussir dans cette fonction.

Qualifications

• Première expérience réussie dans ce type d’activité.
• Sens du service développé et aptitudes relationnelles.
• Autonomie, réactivité et bonne gestion des situations de crise.

Responsibilities

• Configurer les postes de travail selon le profil des utilisateurs.
• Aider les utilisateurs sur des incidents d’identité numérique.
• Répondre aux demandes de service des utilisateurs.
• Rédiger des fiches de connaissances.
• Escalader les incidents N2/N3.

Skills

Connaissance d’outils ITSM (EasyVista)

Maîtrise des outils Microsoft O365

Job description

Ici, chez MOBYLIZ, nous donnons un coup de boost aux superpuissances digitales des entreprises leaders. Comment ? En offrant un accompagnement savamment personnalisé pour créer de la valeur. Pour nous, l'humain est le moteur de notre action et nous cultivons une ambiance de travail où se mêlent plaisir, passion et créativité.

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Votre mission

🧳 Le poste

Pour enrichir notre communauté d'experts, nous sommes à la recherche d'un.e Technien.ne Support SI (H/F), en CDI.

🎯 Vous aurez la responsabilité de :

✨ Configurer les postes de travail selon le profil et le besoin des utilisateurs

✨ Aider les utilisateurs sur des incidents d’identité numérique, d’authentification multi facteurs, et autres sujets similaires (N1)

✨ Répondre aux demandes de service des utilisateurs (installation d’application, paramétrage...)

✨ Rédiger des fiches de connaissances

✨ Escalader les incidents N2/N3 vers les équipes expertes

📆 Date de démarrage : ASAP

Profil recherché

🎖 Vos compétences :

✅ Connaissance d’outils ITSM (EasyVista)

✅ Maîtrise des outils Microsoft O365

🔎 Votre profil :

✅ Première expérience réussie dans ce type d’activité

✅ Sens du service développé

✅ Aptitude relationnelle : écoute active, polyvalence et adaptation

✅ Autonomie et réactivité

✅ Faire preuve de sang froid face aux situations de crise et d'humour face aux situations cocasses

Alors, prêt à relever le défi et à rejoindre l'équipe MOBYLIZ ? Postulez dès maintenant ! 🚀

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