Technicien Support Service Clients H/F

Supplay; Dijon; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Tickets restaurant après 6 mois

Job summary

Supplay, acteur majeur de l'intérim et du recrutement à Dijon, recherche pour l'un de ses clients un Technicien Support Service Clients h/f. Vous apportez un support technique et coordonnez les réponses techniques aux offres commerciales.

Vous établissez devis et listes de pièces, participez aux réceptions d'équipements, assurez les contrôles qualité et le dépannage à distance, et vous déplacez chez les clients selon les besoins. Rémunération 30–36 KEUR + 13e mois et TR après 6 mois d'ancienneté.

Qualifications

• Analyse et compréhension des besoins clients.
• Support technique et résolution de problèmes.
• Réglage et maintenance de machines industrielles.
• Connaissances en automatisme, électricité et mécanique.
• Maîtrise d'un ERP.
• Application des procédures qualité et internes.
• Maitrise de l'anglais.
• Excellent relationnel, pédagogie et communication.
• Réactivité, adaptabilité et gestion des imprévus.

Responsibilities

• Apporter un support technique au responsable offres dans l'élaboration des propositions commerciales.
• Établir les devis et les listes de pièces de rechange.
• Participer aux réceptions techniques des nouveaux équipements en atelier.
• Réaliser les réceptions d'outillages ainsi que les contrôles qualité avant expédition.
• Effectuer les vérifications et contrôles de montage des sous-ensembles préassemblés.
• Réaliser les opérations d'ajustage des sous-ensembles préassemblés.
• Assister le Bureau d'Études Mécaniques dans la mise à jour des documentations techniques.
• Lancer les nomenclatures d'outillages en veillant à la conformité de leur contenu.
• Gérer la vente et l'expédition des pièces de rechange.
• Promouvoir et vendre des prestations de services, des pièces détachées et des formations.
• Assurer le dépannage à distance par téléphone ou via la hotline.
• Réaliser ponctuellement des interventions chez les clients (dépannage, mise au point, assistance technique).
• Effectuer des interventions de type « avant-vente » et « après-vente » chez les clients.

Skills

Analyse et compréhension des besoins

Support technique et résolution de pro

Réglage et maintenance

Automatisme électricité mécanique

ERP

Qualité et procédures internes

Anglais

Relationnel pédagogique communication

Réactivité adaptabilité imprévus

Tools

ERP

Job description

Les missions du poste

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements. Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS. Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE. Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.

Nous recherchons pour un de nos clients un Technicien Support Service Clients h/f:

Vos missions principales:

• -Apporter un support technique au responsable offres dans l'élaboration des propositions commerciales.
• -Établir les devis et les listes de pièces de rechange.
• -Participer aux réceptions techniques des nouveaux équipements en atelier.
• -Réaliser les réceptions d'outillages ainsi que les contrôles qualité avant l'expédition des affaires clients.
• -Effectuer les vérifications et contrôles de montage des sous-ensembles préassemblés ainsi que des préparations de chantier avant expédition.
• -Réaliser les opérations d'ajustage des sous-ensembles préassemblés.
• -Assister le Bureau d'Études Mécaniques (BEM) dans la mise à jour des documentations techniques et des plans d'ensemble.
• -Lancer les nomenclatures d'outillages en veillant à la conformité de leur contenu.
• -Gérer la vente et l'expédition des pièces de rechange.
• -Promouvoir et vendre des prestations de services, des pièces détachées et des formations.
• -Assurer le dépannage à distance par téléphone ou via la hotline.
• -Réaliser ponctuellement des interventions chez les clients (dépannage, mise au point, assistance technique, etc.).
• -Effectuer des interventions de type « avant-vente » et « après-vente » chez les clients.

Déplacements à prévoir

Rémunération: entre 30Ke et 36KEUR + 13eme mois et TR après 6 mois d'ancienneté

Le profil recherché

Compétences clés :

• -Analyse et compréhension des besoins clients
• -Support technique et résolution de problèmes
• -Réglage et maintenance de machines industrielles
• -Connaissances en automatisme, électricité et mécanique
• -Maîtrise d'un ERP
• -Application des procédures qualité et internes
• -Maitrise de l'anglais
• -Excellent relationnel, pédagogie et communication
• -Réactivité, adaptabilité et gestion des imprévus

Bienvenue chez Supplay

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements. Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS. Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE. Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer les actions en matière de RSE.

Mais aussi...

NC

Compétences clés :

• -Analyse et compréhension des besoins clients
• -Support technique et résolution de problèmes
• -Réglage et maintenance de machines industrielles
• -Connaissances en automatisme, électricité et mécanique
• -Maîtrise d'un ERP
• -Application des procédures qualité et internes
• -Maitrise de l'anglais
• -Excellent relationnel, pédagogie et communication
• -Réactivité, adaptabilité et gestion des imprévus