Technicien support SAV electronique (H/F)

LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR; Montbonnot-Saint-Martin; Sur place; EUR 32 000 - 37 000; Plein temps

Résumé du poste

Une PME innovante dans le secteur électronique recherche un Technicien support SAV pour gérer les besoins clients et assurer l'assistance technique. Le candidat idéal a 5 ans d'expérience, des compétences en électricité et plomberie, ainsi qu'une bonne aisance relationnelle. Ce poste est à temps plein avec un salaire annuel brut de 32 000 euros et un bonus de performance.

Prestations

Télétravail d'un jour par semaine après période d'essai

Prime sur objectif équivalente à 13ᵉ mois

Qualifications

• 5 ans d'expérience dans un rôle similaire est indispensable.
• Capacité à gérer les clients avec calme et assurance.
• Compétences techniques solides requises.

Responsabilités

• Prendre le besoin client.
• Fournir un diagnostic initial.
• Définir le besoin matériel.
• Assister le client niveau 1.
• Lancer la prise en charge auprès des sous-traitants.
• Suivre le dossier administratif sur l'ERP.
• Réparer des machines sur site.
• Intervenir d'urgence chez les clients.

Connaissances

Aisance orale et écrite

Calme et ton rassurant

Compétences techniques en petite électricité

Compétences en plomberie

Eagerness to learn

Description du poste

Offre n° 199KWPL - Technicien support SAV electronique (H/F)

Pour le compte d'une PME innovante de 30 personnes, je collabore depuis de nombreuses années. Une structure à l'ère du temps qui promeut la qualité et l'éthique écologique, grandit et se diversifie en concevant des machines de distribution automatisées. Les machines sont installées dans toute la France et maintenues par un réseau de sous-traitants, tout en gardant la maîtrise de la gestion client du SAV.

Responsabilités

• Prise du besoin client
• Premier diagnostic
• Définition du besoin matériel
• Assistance de premier niveau au client
• Lancement de la prise en charge auprès des sous-traitants
• Suivi administratif de l'affaire sur l'ERP jusqu'à la résolution du litige
• Réparation de machines sur site
• Intervention d'urgence chez les clients

Profil souhaité

• 5 ans d'expérience – expérience indispensable
• Aisance orale et écrite
• Calme et ton rassurant pour gérer les clients
• Compétences techniques en petite électricité et plomberie
• Eagerness to learn and participate in an evolving and innovative project

Conditions

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 35 heures/semaine, travail en journée

Station assise prolongée

Salaire brut annuel : 32 000 euros (sur 12 mois) + prime sur objectif équivalente à 13ᵉ mois, télétravail d'un jour par semaine après période d'essai.