Technicien Support Proximité HF

Metaline; Nanterre; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un professionnel pour assurer un support de proximité de qualité. Vous serez responsable de l'accueil des nouveaux arrivants, de la gestion des incidents, et de la gestion du parc informatique. Idéalement, vous avez une expérience en support utilisateur et en gestion d'équipement technologique. Ce poste est basé à Nanterre, en Île-de-France.

Qualifications

• Expérience en support utilisateur et gestion d'incidents.
• Capacité à gérer des matériels variés tels que PC, tablettes et smartphones.

Responsabilités

• Assurer un support de proximité pour les utilisateurs.
• Gérer la qualification et la résolution d'incidents niveaux 1 et 2.
• Animer le comptoir IT.

Connaissances

Support technique

MAC

Éducation à la santé

Gestion de parc informatique

Description du poste

Dans le cadre dune mission longue durée chez un grand compte basé à Paris vous serez en charge d'assurer un support de proximité de qualité auprès des utilisateurs. Vos principales responsabilités :

• Accueil et onboarding des nouveaux arrivants
• Qualification gestion et résolution d'incidents et de demandes de niveau 1 et 2 (en présentiel)
• Escalade des incidents si nécessaire
• Proposition de solutions de contournement sur incidents récurrents
• Suivi des tickets pour certaines populations spécifiques
• Animation du comptoir IT
• Gestion du parc informatique : suivi des stocks renouvellement du matériel gestion des périphériques (PC laptops tablettes smartphones)
• Préparation et déploiement diPads / iPhones et installation de postes (build PC)

Key Skills

Engineering Support, MAC, Hydraulic, General Services, Ado, Health Education

Employment Type

Full Time

Experience

years

Vacancy

1