Technicien support proximité (H / F)

QUALIS RECRUTEMENT; Marseille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une société de recrutement recherche un technicien d'assistance utilisateurs à Marseille. Vous serez responsable de l'assistance sur site et à distance, de la résolution des incidents, et de la gestion des comptes utilisateurs. Une expérience de 2 ans dans le domaine informatique et une formation Bac+2 sont demandées. Le poste est en intérim avec une rémunération à partir de 25 000€ brut annuel et de nombreux avantages.

Prestations

Tickets restaurant de 10 € / jour

Versement mensuel des indemnités

Qualifications

• Expérience professionnelle d'au moins 2 ans
• Excellent relationnel requis
• Pédagogue et sens du service attendu

Responsabilités

• Assistance utilisateurs sur site et à distance
• Résolution des incidents liés au matériel et logiciels
• Gestion des rendez-vous pour changement d'équipement

Connaissances

Assistance utilisateurs

Résolution d'incidents

Gestion des comptes utilisateurs

Configuration matérielle

Formation utilisateurs

Formation

Formation en informatique (Bac+2)

Outils

Windows 10/11

Office 365

Service Now

Description du poste

Entreprise :

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.

Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :

Recrutement (CDD / CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :

IT - Banque Assurance - Finance - Construction- Commercial, Marketing & Relation clients - Transport - Supply - Immobilier

Nos agences : Agence Levallois, Agence Paris FiCo, Agence Paris IT, Agence Montrouge IT, Agence Marseille, Agence Lyon, Agence Lille

Description du poste :

LES MISSIONS :

Assistance utilisateurs (dont VIP) sur site (proximité et kiosque IT) ou à distance (Helpdesk)

Résolution des incidents liés au matériel, logiciels, réseau et applications métiers

Déploiement, configuration et installation du matériel informatique

Masterisation des postes de travail

Gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès (Active Directory)

Gestion des stocks et suivi des équipements informatiques (entrées / sorties)

Gestion des rendez‑vous avec les utilisateurs pour réaliser le changement d'équipement

Brassage réseau

Configuration du matériel de salles de réunion : connexion internet, vidéoprojecteur, écran, pieuvre téléphonique et prises électriques multiples

Rédaction et mise à jour des procédures et documents techniques

Intégration des postes informatiques dans le domaine

Blanchissement des anciens équipements

Aide à la mise en route du nouvel équipement, vérification du bon fonctionnement

Intégration des nouveaux utilisateurs dans l'Active Directory

Création des comptes de messagerie

Enrôlement d'Iphone

Formation utilisateurs dans l'utilisation des outils et applications pour assurer une meilleure autonomie

Environnements techniques : Windows 10 / 11, Office 365, Teams, iOS, Android, Intune, Airwatch, Mac OS et Service Now…

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :

Nature de contrat : Intérim

Lieu de la mission : Marseille (13276)

Répartition hebdomadaire : 37h / semaine (RTT) - lundi au vendredi

Plage horaire : 8h-18h (rotation à prévoir)

Rémunération : à partir de 25 000€ brut annuel

Démarrage : Dès que possible

Autres informations contractuelles : Versement mensuel des indemnités liées à l'intérim, RTT, Tickets restaurant d'une valeur de 10 € / jour travaillé (participation salariale à hauteur de 4 € / jour).

DESCRIPTION DU PROFIL TYPE :

Expérience professionnelle d'au moins 2 ans

Formation en informatique à minima d'un Bac+2

Excellent relationnel

Pédagogue

Sens du service

L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.