TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITE F / H

TEAMEXPERT; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatique à Paris recherche un technicien support IT. Vous assurerez un rôle essentiel pour garantir la performance des outils informatiques des utilisateurs. Le poste nécessite un Bac +2 en informatique et 3 ans d'expérience dans un environnement Microsoft. Offrant un CDI avec des RTT et divers avantages, ce poste pourrait évoluer vers des responsabilités de management.

Prestations

12 RTT

Participation / Intéressement

Mutuelles, prévoyance

Pass Navigo pris en charge

RIE / Ticket Restaurant

Qualifications

• Diplômé d’un Bac +2 en Informatique, BTS SIO Option SSIR ou équivalent.
• 3 ans d’expérience minimum en qualité de support proximity dans un environnement full Microsoft.
• Pas de déplacements à prévoir.

Responsabilités

• Assurer la bonne prise en compte des demandes utilisateur.
• Assurer un support de proximité dans l’utilisation des outils Microsoft.
• Administrer les postes de travail et l’Active Directory.
• Gérer les équipements de visioconférence.
• Assister dans la maintenance et la résolution d’incidents sur les serveurs.
• Participer aux déploiements de nouvelles solutions IT.

Connaissances

Support informatique

Gestion des demandes utilisateur

Administration Active Directory

Support Microsoft

Maintenance serveurs

Formation

Bac +2 en Informatique ou équivalent

Outils

Outils Microsoft

Système de ticketing

Visioconférence

Description du poste

À propos de nous

Notre client est une structure institutionnelle de 200 collaborateurs environ basée à PARIS 7ème. Au sein de la DSI, il s’agit de rejoindre l’équipe support dédiée à l’INFRA composée de 3 collaborateurs.

Mission

Votre mission principale est d’être garant que l’ensemble des collaborateurs (y compris les membres du CODIR) dispose d’un outil informatique performant, qui correspond à leur besoin. Par ailleurs, le site est doté de nombreuses salles de réunions. Vous devez garantir l’état de fonctionnement des outils informatiques dont elles sont équipées.

Responsabilités

Plus précisément, vos missions sont les suivantes :

• Assurer la bonne prise en compte des demandes utilisateur : Gestion d’un outil de ticketing, Réception des appels (notamment des VIP) et Prioriser selon les procédures.
• Assurer un support de proximité dans l’utilisation des outils Microsoft.
• Administrer les postes de travail et l’Active Directory (Microsoft).
• Gérer les équipements de visioconférence et des salles de réunion.
• Assister dans la maintenance et la résolution d’incidents sur les serveurs et réseaux locaux, sous la supervision des administrateurs systèmes.
• Participer aux déploiements de nouvelles solutions IT.
• Participer à la mise à jour de la documentation des procédures.

Conditions de travail et avantages

• CDI.
• 12 RTT.
• Package : 28 / 32 K€.
• Participation / Intéressement.
• Mutuelles, prévoyance.
• Pass Navigo pris en charge.
• RIE / Ticket Restaurant.

Profil

Diplômé d’un Bac +2 en Informatique, BTS SIO Option SSIR ou équivalent. 3 ans d’expérience minimum en qualité de support proximity dans un environnement full Microsoft. Pas de déplacements à prévoir (les utilisateurs sont sur un site unique). Pas d’astreintes (travail du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00). Le poste est évolutif notamment vers le management d’un contrat en alternance.

Date de démarrage

ASAP (les candidatures avec un préavis seront étudiées en toute confidentialité)

Sandrine LEFAY - Teamexpert -