Technicien Support Photovoltaïque H/F

Fiderim Lyon; Mornant; Hybrid; EUR 25,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes

Job summary

Fiderim Lyon recherche un Technicien support technique clients pour intervenir auprès de nos clients et assurer le suivi des commandes et la résolution des demandes

Vous serez en contact téléphonique et par mail, conseillerez les clients sur les produits et assurerez le support lors de l’installation et de la mise en service. Le poste prévoit 4 jours de télétravail et une journée sur Mornant.

Qualifications

• Bac +2 en électricité, maintenance ou mécanique.
• Idéalement une première expérience en formation.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques/informatiques.

Responsibilities

• Accueil téléphonique et traitement des demandes clients.
• Conseiller / orienter les clients sur les produits et le SAV.
• Suivi des commandes et support technique pour installation et mise en service.
• Participation à l'amélioration continue et réunions de projets.

Skills

Dynamique et polyvalent

Autonomie

Esprit d'équipe

Rigueur

Education

Bac +2 en électricité / maintenance / mécanique

Tools

Bureautique

Informatique

Job description

Les missions du poste

Fidérim Francheville et Fiderim Mornant, sont des véritables acteurs de l'emploi local : une équipe accueillante, experte et réactive qui est à votre écoute, nous avons pour objectif de vous accompagner dans votre parcours professionnel. Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes les candidatures, dont celles des personnes en situation de handicap.

Technicien support technique clients, h/f

Principales missions :

• Accueil téléphonique
• Traitement des demandes commandes / clients
• Traitement des mails
• Conseiller / orienter les clients sur les produits
• Suivi des commandes
• Support technique pour l'installation et la mise en service
• Traitement des demandes de SAV
• Envoi des kits et des documentations techniques
• Aider à l'amélioration continue des produits et des supports
• Participation aux réunions de projets
• ...

Environnement de travail :

• 4 jours en télétravail
• 1 jour à la société sur MORNANT

Horaires :

• 35h par semaine
• Lundi au vendredi
• Horaires variables / aménageables avec la mise en place du télétravail

Salaire, nature du contrat :

• Salaire : 2200 à 2400 euros bruts mensuels
• Mission sur le long terme.

Le profil recherché

Compétences requises et Savoir-être- Dynamique que polyvalent- Autonomie- Souhait de s'investir sur le long terme- Esprit d'équipe- RigueurFormation :- Bac +2 en électricité / maintenance / mécanique.- Idéalement une première expérience en formation.- Bonne maîtrise des outils de bureautique / informatique.

Bienvenue chez Fiderim Lyon

Fidérim Francheville et Fiderim Mornant, sont des véritables acteurs de l'emploi local : une équipe accueillante, experte et réactive qui est à votre écoute, nous avons pour objectif de vous accompagner dans votre parcours professionnel. Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes les candidatures, dont celles des personnes en situation de handicap.

Mais aussi...

Primes

Compétences requises et Savoir-être

• Dynamique que polyvalent
• Autonomie
• Souhait de s'investir sur le long terme
• Esprit d'équipe
• Rigueur

Formation :

• Bac +2 en électricité / maintenance / mécanique.
• Idéalement une première expérience en formation.
• Bonne maîtrise des outils de bureautique / informatique.