Technicien Support N2 (H/F)

KAPA IT; Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur informatique recherche un Technicien Support Applicatif pour rejoindre ses équipes à Lyon. Vous serez responsable du support des utilisateurs pour les applications de l'entreprise, tout en diagnostic et résolution des incidents techniques. Ce poste nécessite une expérience similaire et une connaissance des outils de gestion. Rejoignez une équipe dynamique et évolutive !

Qualifications

• Expérience en tant que technicien support ou dans un poste similaire.
• Connaissances sur des outils de gestion de tickets et des systèmes de gestion de bases de données.
• Rigueur, méthodique et capacité d'analyse.

Responsabilités

• Assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs sur les applications métiers.
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques.
• Participer à l'optimisation et à l'évolution des applications existantes.
• Former et accompagner les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités.

Connaissances

Analyser les besoins spécifiques des clients

Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Apporter une assistance technique aux équipes

Formation des utilisateurs sur les outils informatiques

Gestion des configurations

Informatique

Logiciels de gestion d'appels téléphoniques

Support client à distance

Surveillance de systèmes informatiques

Formation

Bac+2 ou équivalents Informatique de gestion

Description du poste

Recrutement - Technicien Support Applicatif (H/F)Lieu : Lyon 9Type de contrat : CDINous recherchons un Technicien Support Applicatif passionné et dynamique pour rejoindre les équipes de notre client. Si vous êtes à la recherche d'un nouveau défi dans un environnement stimulant, ce poste est fait pour vous !Missions : En tant que Technicien Support Applicatif, vous aurez comme mission :Assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs sur les applications métiers de l'entreprise.Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques en lien avec les applications.Identifier et traiter les demandes de maintenance évolutive et corrective des logiciels.Assurer le suivi des tickets utilisateurs dans notre outil de gestion.Participer à l'optimisation et à l'évolution des applications existantes.Assurer la formation et l'accompagnement des utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités ou mises à jour.Vous justifiez d'une expérience réussie en tant que technicien support ou dans un poste similaire.Vous avez des connaissances sur des outils de gestion de tickets et des systèmes de gestion de bases de données.Vous êtes rigoureux(se), méthodique et possédez une excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes.Vous êtes un excellent communicant, à l'aise à la fois à l'écrit et à l'oral.Compétences appréciées :Connaissances en développement (ex : SQL, scripts.).Pourquoi nous rejoindre ?Intégrez une équipe à taille humaine avec des opportunités d'évolution.Environnement de travail agréable et dynamique.Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi, envoyez nous votre CV !

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 35000.0 Euros sur 12.0 mois

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Informatique de gestion

Compétences

• Analyser les besoins spécifiques des clients Cette compétence est indispensable
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe Cette compétence est indispensable
• Apporter une assistance technique aux équipes Cette compétence est indispensable
• Formation des utilisateurs sur les outils informatiques Cette compétence est indispensable
• Gestion des configurations Cette compétence est indispensable
• Informatique Cette compétence est indispensable
• Logiciels de gestion d'appels téléphoniques Cette compétence est indispensable
• Support client à distance Cette compétence est indispensable
• Surveillance de systèmes informatiques Cette compétence est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

6 à 9 salariés

Kapa IT, ESN présente sur le territoire national, recherche pour intervenir sur des projets internationaux un talent pour intégrer ses équipes.Mme Laura Lameira

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