Technicien Support N1 / N2 Réseaux & Cybersécurité F / H

Provectio; Rennes; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en IT recherche un Technicien Support N1/N2 pour assurer le maintien des environnements réseaux et sécurité. Le candidat idéal maîtrise les fondamentaux des réseaux et des firewalls, a une expérience avec les VPN et doit être capable de gérer les incidents de connectivité. Ce poste est basé à Rennes et offre un environnement de travail dynamique avec des possibilités d'évolution.

Qualifications

• Solide maîtrise des fondamentaux réseaux comme l'adressage IP et le routage.
• Expérience dans la configuration de firewalls et VPN.
• Compétences en diagnostic et résolution d'incidents réseaux.

Responsabilités

• Assurer le maintien en conditions opérationnelles des environnements réseaux.
• Superviser et résoudre les incidents de connectivité et de sécurité.
• Contribuer à l’amélioration continue des environnements.

Connaissances

Maîtrise des fondamentaux réseaux

Connaissance des firewalls

Configuration de VPN

Compétences en switching

Compréhension des solutions de protection endpoints

Bases en cybersécurité

Outils

Palo Alto

Sophos

Fortinet

Stormshield

Ubiquiti

Cisco

Description du poste

Overview

L\'entreprise Provectio se spécialise dans l\'IT et regroupe 5 pôles d\'expertise dédiés à l\'informatique et aux télécoms, au service de la performance de ses clients. Nous accompagnons nos clients sur une approche globale de leurs Infrastructures informatiques, Cloud computing, Internet & Téléphonie, Cybersécurité et Infogérance. Nos activités s\'inscrivent sur plusieurs agences, toutes dédiées à la proximité avec nos clients. Nous travaillons pour la satisfaction client, maintenons à jour nos certifications et notre démarche est régulièrement reconnue par les éditeurs et constructeurs du marché.

A votre arrivée, nous vous apporterons le soutien nécessaire à une prise de poste réussie grâce à une phase d\'Onboarding empathique, les formations nécessaires à l\'utilisation de nos outils et à la compréhension de nos services afin d\'être totalement intégré à votre nouvelle équipe.

Vos missions

En tant que Technicien Support N1/N2 Réseaux & Cybersécurité, vous aurez pour rôle de :

• Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des environnements réseaux et sécurité de nos clients :
• Firewalls nouvelle génération (NGFW)
• VPN site-à-site et accès distants sécurisés
• Solutions de protection des postes et serveurs (EPP, EDR, XDR)
• Switching et infrastructures Wi-Fi (contrôleurs, bornes, VLAN, QoS)
• Supervision des infrastructures et des services critiques
• Superviser, diagnostiquer et résoudre les incidents liés à la connectivité, à la sécurité périmétrique, au switching et au Wi-Fi
• Réaliser les demandes clients (ajout de règles firewall, configuration VPN, gestion des politiques de sécurité, création de VLAN, configuration Wi-Fi) dans le respect des bonnes pratiques
• Contribuer à l’amélioration continue des environnements en détectant les écarts de conformité et en proposant des axes d’optimisation
• Traçabilité et reporting : documenter les actions, rédiger des procédures techniques et tenir à jour la CMDB
• Collaborer avec les experts N3 pour les escalades complexes et la mise en place de nouvelles solutions réseaux et sécurité

Votre profil

Compétences Techniques Clés

• Solide maîtrise des fondamentaux réseaux (adressage IP, VLAN, routage, DHCP, DNS)
• Connaissance approfondie des firewalls (Palo Alto, Sophos, Fortinet, Stormshield ou équivalents)
• Expérience dans la configuration et la supervision de VPN site-à-site et nomades
• Compétences en switching (Ubiquiti, Huawei, Dell, Cisco, HP ou équivalents) et en Wi‑Fi managé
• Compréhension des solutions de protection endpoints (EPP/EDR/XDR)
• Bonnes bases en cybersécurité, détection et prévention des menaces

• Savoir-faire
• Diagnostiquer et résoudre efficacement les incidents réseaux/sécurité
• Gérer et optimiser les infrastructures switches et Wi‑Fi
• Rédiger et appliquer des procédures techniques claires
• Être force de proposition pour améliorer la posture de sécurité et de connectivité des clients

• Savoir-être
• Sens du service et de la satisfaction client
• Rigueur, autonomie et capacité à gérer plusieurs priorités
• Goût pour la veille technologique et la montée en compétences continue

Si cette offre résonne en vous, chez Provectio nous savons que ce sont des personnalités comme la vôtre qui nous permettent de poursuivre notre développement. C\'est pourquoi vous serez toujours bien reçu, quel que soit votre position sur le marché du travail.

Si vous souhaitez en savoir plus mais que vous hésitez, nous saurons faire preuve de discrétion et d\'empathie. N\'attendez plus. Nous recrutons des personnalités qui partagent notre vision du travail.

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