Technicien support N1-N2 (H/F)

Metaline; Rennes; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques située à Rennes recherche un technicien support junior pour gérer les incidents et le parc informatique. Vous serez responsable de la résolution des demandes de niveau 2, à distance ou sur site, et du support pour les déploiements de matériel. Ce poste nécessite une excellente communication et une maîtrise de l'environnement Windows. Rejoignez une équipe dynamique et engageante pour relever des défis stimulants.

Responsabilités

• Résolution d'incidents et traitement des demandes de niveau 2.
• Gestion de parc informatique.
• Support aux déploiements de matériel et logiciels.

Connaissances

Connaissances des systèmes d'information (SI)

Maîtrise de l'environnement Windows

Connaissances des terminaux mobiles (Android, iOS, Windows)

Maîtrise des outils de gestion de parc

Connaissances des installations téléphoniques et de visio-conférence

Sens du service et du relationnel

Excellente communication

Organisation et méthode de travail rigoureuse

Esprit d'équipe et réactivité

Description du poste

Overview

METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l'un de nos clients, nous recherchons un technicien support junior pour une mission stratégique. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d'une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Responsibilities

• Résolution d'incidents et traitement des demandes de niveau 2, à distance ou sur site.
• Gestion de parc informatique.
• Support aux déploiements de matériel et logiciels.

Qualifications et Compétences

• Compétences techniques
  • Connaissances générales des systèmes d'information (SI).
  • Maîtrise de l'environnement Windows.
  • Connaissances des terminaux mobiles (Android, iOS, Windows).
  • Maîtrise des outils de gestion de parc et de déploiement.
  • Connaissances des installations téléphoniques et de visio-conférence.

Aptitudes et Compétences Relationnelles

• Sens du service et du relationnel.
• Excellente communication, maîtrise parfaite du français.
• Organisation et méthode de travail rigoureuse.
• Esprit d'équipe et réactivité.

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline.
• Un Entretien Technique.
• Rencontre avec le client.