Technicien Support N1 (H/F)

REACTIS; Marseille; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de support informatique à Marseille recherche un Technicien Support Informatique en CDI. Vous serez responsable de l'assistance aux utilisateurs, de la gestion des incidents et du déploiement de matériel informatique. Un niveau d'anglais intermédiaire est un atout. Salaire brut annuel de 25 000 à 30 000 €, avec des avantages tels que des titres restaurant et une complémentaire santé.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Complémentaire santé

CSE

Qualifications

• 4 ans d'expérience en support informatique N0/N1.
• Capacité à gérer les incidents et demandes.

Responsabilités

• Assurer un support de niveau 0-1 aux utilisateurs.
• Prendre en charge les incidents depuis l'enregistrement à résolution.
• Préparer et déployer le matériel informatique.
• Gérer des demandes liées aux postes de travail et téléphonie.
• Interventions de prise en main à distance.

Connaissances

Maîtrise de l'environnement Windows

Compétences en prise en main à distance

Compréhension d'Active Directory

Anglais intermédiaire

Résolution de problèmes complexes

Description du poste

Contexte du poste : Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Technicien Support Informatique pour renforcer l'équipe support de notre client, acteur majeur du transport maritime basé à la Joliette (Marseille). Le poste est sédentaire : vous interviendrez directement dans les locaux du client ainsi que sur les bateaux ancrés au quai, situés à proximité immédiate du bureau. Vous êtes disponible pour un démarrage idéal ASAP. Contrat : CDI, lieu : Marseille – Quartier La Joliette (pas de télétravail, support de proximité).

Vos missions principales

• Assurer un support et une assistance de niveau 0-1 aux utilisateurs sur les problématiques informatiques et téléphoniques.
• Prendre en charge les incidents et demandes, de leur enregistrement à leur résolution, tout en accompagnant les utilisateurs.
• Préparer et déployer le matériel informatique (commandes, installation, configuration des postes).
• Gérer et suivre les demandes liées aux postes de travail, téléphonie fixe et mobile, visioconférence.
• Réaliser des tâches d'administration dans Active Directory (création, gestion de comptes et droits).
• Veiller au bon fonctionnement des sauvegardes et effectuer des interventions de prise en main à distance.
• Participer à d'autres missions en fonction de vos compétences et de votre adaptabilité.

Profil

• Bonne maîtrise de l'environnement Windows.
• Compétences en contrôle de sauvegardes et prise en main à distance.
• Connaissances en gestion des comptes et droits dans Active Directory.
• Niveau d'anglais intermédiaire serait un vrai atout (client international).
• Première expérience réussie en support informatique N0/N1 souhaitée.

Type de contrat

CDI. Durée du travail : 35H/semaine. Travail en journée.

Salaire

• Salaire brut annuel : 25 000 € à 30 000 € sur 12 mois.
• Titres restaurant / Prime de panier.
• Complémentaire santé.
• CSE.

Expérience

• 4 ans, indispensable.

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe.
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur.
• Dépanner des équipements informatiques.

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise.
• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques.