Technicien support logiciel Pharmacie (H / F)

Evolucare; Carcassonne; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de santé numérique recrute un Technicien support applicatif à Carcassonne pour assurer le support de ses applications médico-sociales. Le candidat idéal doit avoir un diplôme en informatique et posséder d'excellentes compétences en communication. Il travaillera en étroite collaboration avec les utilisateurs pour résoudre divers incidents techniques et améliorer les processus de support.

Qualifications

• Diplôme en informatique ou expérience équivalente dans un poste similaire.
• Connaissance des environnements Windows et des bases de données (SQL).
• Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en équipe.
• Sens de l'analyse et de la résolution de problèmes.
• Autonomie, rigueur, et sens du service client.

Responsabilités

• Assurer le support de premier et deuxième niveaux pour les applications du pôle médico-social.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et applicatifs signalés par les utilisateurs.
• Effectuer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution complète.
• Collaborer avec les équipes de développement pour identifier et corriger les anomalies.
• Participer à l'amélioration continue des processus de support.
• Former et assister les utilisateurs.

Connaissances

Compétences en communication

Capacité à travailler en équipe

Sens de l'analyse

Résolution de problèmes

Autonomie

Rigueur

Formation

Diplôme en informatique ou expérience équivalente

Outils

Environnements Windows

Bases de données (SQL)

Description du poste

À propos de nous

Evolucare est un acteur majeur de la santé numérique en France et à l’international. Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons les établissements de santé publics et privés dans leur transformation digitale, avec une ambition forte : mettre la technologie au service du soin et des professionnels de santé.

Evolucare compte plus de 380 collaborateurs tous passionnés et structure son expertise autour de cinq pôles :

Innovation

Pionniers dans le développement de solutions technologiques avancées.

Sanitaire

Gestion optimisée des établissements de santé.

Médico-social

Accompagnement des structures médico-sociales pour une prise en charge globale.

Soins critiques

Solutions dédiées aux environnements de soins intensifs.

Imagerie

Technologies de pointe pour l’imagerie médicale.

Mission

Rejoignez notre équipe en tant que Technicien support applicatif (H / F) et participer à l’aventure d’une entreprise en croissance dans un secteur en pleine expansion.

Vous serez le point de contact principal pour nos utilisateurs finaux, assurant la gestion et la résolution des incidents liés à nos applications dédiées au secteur sanitaire. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes techniques et nos clients pour garantir un service de haute qualité.

Vos missions

• Assurer le support de premier et deuxième niveaux pour les applications du pôle médico-social.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et applicatifs signalés par les utilisateurs.
• Effectuer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution complète, en assurant une communication régulière avec les utilisateurs.
• Collaborer avec les équipes de développement pour identifier et corriger les anomalies.
• Participer à l'amélioration continue des processus de support et à la documentation des solutions.
• Former et assister les utilisateurs pour optimiser l'utilisation des applications.

Profil

• Diplôme en informatique ou expérience équivalente dans un poste similaire.
• Connaissance des environnements Windows et des bases de données (SQL).
• Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en équipe.
• Sens de l'analyse et de la résolution de problèmes.
• Autonomie, rigueur, et sens du service client.