Technicien support IT HF

EVERIENCE; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante à Lyon recherche un Technicien support IT pour réaliser des interventions de proximité. Le candidat idéal doit avoir une formation en informatique, des compétences relationnelles, et être capable d'organiser son travail en fonction de l'urgence des demandes. Ce poste offre un CDI avec des avantages tels qu'une mutuelle et un remboursement des transports.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 50%

Remboursement à 50% du titre de transport

Primes de cooptation

CSE avec avantages culturels

Institut de formation pour le développement de compétences

Qualifications

• Diplômé d'une formation en informatique avec une première expérience en support informatique.
• Capacité à travailler en équipe pour faire progresser les compétences collectives.
• Aptitudes techniques et relationnelles pour évoluer vers des postes d'experts.

Responsabilités

• Réaliser des interventions de proximité.
• Adapter la communication à chaque utilisateur.
• Suivre chaque incident jusqu'à sa résolution.

Connaissances

Communication

Organisation

Écoute

Rigueur

Adaptation

Formation

Formation qualifiante en informatique (bac+2 / 3)

Outils

Windows 7

Windows 10

Office

Outlook 2007

Description du poste

Après une période dintégration alliant formations métiers et pratique vous rejoignez notre équipe en CDI en tant que Technicien support IT (H/F) à Lyon.

Vos missions :

• Vous réalisez des interventions de proximité
• Votre sens du relationnel vous permet d'adapter votre communication à chaque utilisateur
• Votre capacité d'organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d'urgence
• Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution
• En cas d'incident non résolu vous avez la possibilité de les calmer au niveau supérieur
• Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe

Vous intervenez sur des environnements techniques tels que Windows 7 10 Office Outlook 2007 applicatifs métiers spécifiques outils de mobilité réseau local et télécom (LAN / WAN) matériels

Qualifications :

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous êtes diplômé d'une formation qualifiante en informatique (bac2 / 3) et possédez une première expérience réussie dans le support informatique à distance / en proximité et l'assistance utilisateur.
• Le travail en équipe est une source d'inspiration pour vous et permet de faire progresser les compétences collectives.
• Vous avez de réelles capacités d'écoute de rigueur et d'adaptation
• Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés vers des postes d'experts ou de managers.

Informations supplémentaires :

Ce que nous nous apportons :

Les avantages classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

• des locaux neufs et conviviaux en plein cœur de Lyon
• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu'à 1000
• un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée engagée et conquérante

Pour mieux se connaître voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :

• Entretien téléphonique / 15mn
• Entretien RH / 1h et débriefing des 2 exercices à réaliser en ligne qui ne sont pas éliminatoires
• Entretien Manager / 1 h

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Remote Work : No

Employment Type : Full-time

Key Skills

Baan, English Language, Ideas, Access, Games, Application Management

Experience : years

Vacancy : 1