Technicien support IT H / F - CDI

OMNES Education; Nice; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation en Provence-Alpes-Côte d'Azur recherche un Technicien Support IT afin de garantir un parc informatique fiable. Le candidat idéal doit maîtriser Windows, les bases de données et avoir des compétences en CRM. Le rôle inclut la préparation et la maintenance des systèmes informatiques, ainsi que le support aux utilisateurs. L'entreprise offre divers avantages tels que des titres-restaurant et un suivi de carrière individualisé.

Prestations

Prise en charge à 100% des frais de transport

Titres-restaurant de 11,5€ avec prise en charge à 60%

Parcours d’intégration et suivi de carrière

Possibilités d’évolution et de formations

Management de proximité

Projets innovants et collaboratifs

Qualifications

• Expérience réussie sur un poste similaire.
• Capacités d'analyse technique.
• Sens de la pédagogie et du relationnel.
• Esprit d'équipe.

Responsabilités

• Préparer et installer le matériel et logiciel des postes informatiques.
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements.
• Assurer la maintenance préventive des salles de classe.
• Suivre les tickets d'incidents et de demandes.
• Sécuriser les postes informatiques et les données.

Connaissances

Connaissance des bases de données (Mysql, SqlServeur)

Maîtrise de Windows 10/11

Pack Office

Téléphonie Teams

Notions de réseau et administration

Pratique de logiciels CRM (Eudonet, Salesforce...)

Connaissance des matériels audiovisuels

Formation

Formation supérieure

Outils

GLPI

Description du poste

Descriptif du poste

Nous sommes actuellement à la recherche de notre futur Technicien Support IT afin de garantir un parc informatique fiable et performant pour accompagner au mieux nos utilisateurs.

Missions

• Préparer et installer le matériel et / ou logiciel des postes informatiques administratifs et des salles de classe,
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs,
• Réaliser l'intégration de nouveaux composants en respectant les normes et standards définis,
• Assurer la maintenance préventive des salles de classe,
• Réaliser des évolutions et des mises à jour conformément aux choix groupe,
• Prise d'appels Hotline,
• Suivre les tickets d'incidents et de demandes,
• Sécuriser les postes informatiques et les données,
• Assurer le suivi du parc informatique et la mise à jour des outils associés.

Profil

De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste similaire.

Vous avez une bonne connaissance des bases de données (Mysql, SqlServeur) et des outils bureautiques standards.

Vous maîtrisez Windows 10 / 11, le Pack Office, la téléphonie Teams, et possédez des notions de réseau et administration.

Par ailleurs, la pratique de logiciels CRM (Eudonet, Salesforce...) sera un plus ainsi que la connaissance des matériels audiovisuels (vidéoprojecteurs, écrans interactifs, systèmes audio amphithéâtre, …) et l’outil GLPI.

Vos capacités d'analyse technique, votre sens de la pédagogie, votre sens du relationnel ainsi que votre esprit d'équipe sont des atouts qui vous permettront de réussir sur le poste.

Pourquoi nous rejoindre?

• La prise en charge à 100% des frais de transport
• Des titres-restaurant de 11,5€ avec prise en charge à hauteur de 60%
• Un parcours d’intégration et un suivi de carrière individualisé
• Des possibilités d’évolution, de formations dans un groupe en fort développement
• Un management et accompagnement de proximité
• Des projets innovants, collaboratifs et participatifs avec un fort esprit d’équipe
• Le partage et la fierté de nos réussites !

Le groupe OMNES Éducation est engagé pour le respect de la diversité et de l’inclusion dans son processus de recrutement.