Technicien support it (H / F)

Actual Talent IT Lille; Marcq-en-Barœul; Sur place; EUR 22 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le support technique à Marcq-en-Barœul recherche un Technicien Support H/F en CDI. Vous interviendrez sur des incidents techniques liés aux écrans connectés, notamment en prenant des appels et en gérant des tickets utilisateur. La rémunération proposée se situe entre 22K et 24K EUR, avec des options de télétravail selon accords. Une première expérience en support informatique est requise.

Prestations

Titre restaurant

Qualifications

• Vous avez une première expérience en support informatique à distance, idéalement orienté réseau.
• Bon niveau d'anglais pour traiter des incidents en anglais.

Responsabilités

• Traiter des incidents techniques sur des écrans connectés.
• Prendre des appels des utilisateurs et gérer des demandes par mail.
• Résolution des incidents de niveau 1-2 à distance.
• Gérer des tickets.

Connaissances

Support informatique à distance

Réseau (IP, DNS, etc.)

Anglais suffisant

Description du poste

A propos de l'entreprise

Notre client est un des leaders français des écrans connectés avec plus de 40000 écrans déployés.

A propos du poste

Actual Talent, est la division spécialisée d'Actual group, 5eme acteur du travail et de l'emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d'acquisition et d'évaluation de Talents qui construisent aujourd'hui et demain, la performance de leur organisation.

Depuis plus de 20 ans, nos consultant(e)s spécialisé(e) s au sein de nos 13 bureaux en France accompagnent les entreprises dans la recherche de cadres, experts et profils qualifiés en intérim, CDI, CDD ou prestation de services

Actual Talent Lille recherche pour son client, un Technicien Support H / F pour un CDI à Marcq en Baroeul.

Date de démarrage : Dès que possible

Rémunération proposée : 22K / 24KEUR

Télétravail : selon accords

Avantages : TR

Missions

Vous serez amené a traiter des incidents techniques sur des écrans connectés lors de leur déploiement chez le client et durant leur cycle de vie.

• Prise d'appels des utilisateurs
• Gestion des demandes par mail des utilisateurs
• Résolution des incidents de Niveau 1-2 à distance
• Gestion de tickets

Profil recherché

Vous avez une première expérience en support informatique à distance, idéalement plutôt orienté réseau (IP, DNS, protocole http, https, VLAN...)

Vous avec un niveau d'anglais suffisant pour traiter des incidents en anglais (moins de 10% des tickets) pour les clients européens.