Technicien support IT (H/F)

LYNX RH SERVICES; Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques à Lyon recherche un(e) Technicien(ne) support Informatique pour rejoindre une équipe de 2 personnes. Le/la candidat(e) devra avoir au moins 3 ans d'expérience en support IT N2/N3, avec une bonne maîtrise de l'anglais (niveau B2). Les responsabilités incluent l'installation de postes utilisateurs, le support aux téléphones mobiles, ainsi que la gestion des tickets d'incidents. Contrat intérim de 3 mois, avec un salaire brut annuel de 25 000 € à 30 000 €. Des avantages comme des tickets restaurants et un remboursement de 75% des transports en commun sont offerts.

Prestations

Tickets restaurants

Participation

Remboursement transport en commun

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en support IT N2/N3.
• Capacité d'analyse et autonomie.
• Anglais courant (niveau B2) exigé.

Responsabilités

• Préparer et installer les postes utilisateurs.
• Fournir du support pour la téléphonie mobile.
• Gérer les tickets d'incidents via le système de ticketing.

Connaissances

Support IT N2/N3

Analyse technique

Sens du service

Bilingue Français/Anglais

Outils

Microsoft Office 365

Service Now

Description du poste

Lynx RH Services Lyon recrute pour son client, ESN à taille humaine existant depuis plus de 30 ans, un(e) Technicien support Informatique basé(e) à Lyon (69). Intégré chez le client final (services financiers, audits, transactions ...), vous rejoignez une équipe de 2 personnes.

Vos missions:

• Préparation et installation de postes utilisateurs (masterisation, configuration, personnalisation) et périphériques
• Support de la Téléphonie mobile Androïd et iPhone
• Support aux outils audiovisuels installés dans les salles de réunion
• Support sur le parc des imprimantes installées
• Traitements des tickets de demandes et d'incidents sur base de ticketing (Service Now)
• Priorisation des tickets avec respect du SLA
• Mise à jour des actions menées via Worknotes sur les tickets
• Assistance aux utilisateurs sur site ou à distance pour des problèmes complexes de support IT
• Gestion de parc informatique et de ses périphériques : mises à jour, envoi/réception, affectation, inventaire
• Intervention sur équipements réseau, câblage, brassage de prises sous le contrôle du service Infrastructure (pas de configuration de matériel)
• Participation aux projets IT pour leur déploiement local, effectuer des tests au besoin
• Coordonner les interventions de sociétés externes/vendeurs

Environnement technique : Windows & Mac (Active Directory) ; Outils Microsoft Office 365, Teams, Quick Assist ; Téléphonie mobile (connaissance appréciée) ; Déplacements sur les sites distants (Montpellier, Grenoble) très occasionnel : 3 fois / an.

37h par semaine avec RTT - tickets restaurants - participation - CSE - remboursement 75% du transport en commun.

Profil souhaité

Expérience de 3 ans sur poste de Support IT N2/N3 ; Faculté d'analyse technique, capacité à escalader ; Sens du service et capacité au dialogue ; Polyvalence, autonomie ; Capacité d'organisation et rigueur d'exécution ; Anglais niveau courant ; expérience en Support N2/N3 ; Anglais B2 ; permis de conduire.

Type de contrat Intérim - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine
Travail en journée

Salaire

• Salaire brut annuel : 25 000 € à 30 000 € sur 12 mois

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

3 à 5 salariés