Technicien support IT (F/H)

GANDI; Paris; Hybride; EUR 38 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique en Nouvelle-Aquitaine recherche un technicien support IT pour gérer le support aux utilisateurs, l'installation des postes de travail, et l'automatisation des processus IT. Le candidat idéal a une expérience solide avec Linux, MacOS et Windows. Ce poste en CDI offre un salaire brut annuel de 38 000 à 45 000 Euros, avec la possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine.

Prestations

Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

Bonus

Qualifications

• Maîtrise des systèmes d'exploitation Linux, MacOS et Windows dans un environnement de poste de travail.
• Connaissances en réseau et meilleures pratiques en sécurité informatique.
• Compréhension des normes ISO en environnement IT.

Responsabilités

• Support aux utilisateurs internes via un outil de ticketing.
• Installation et maintenance des postes de travail.
• Gestion des onboarding et offboarding des collaborateurs.
• Approvisionnement matériel informatique et gestion des actifs.
• Automatisation des processus IT.

Connaissances

Linux

MacOS

Windows

Connaissances en réseau

Normes ISO

Automatisation via Ansible

Utilisation de Git

Puppet

Gestion de parc par un MDM

Description du poste

Nous recherchons un technicien support IT (H/F) pour rejoindre notre équipe ! Tu seras responsable de différentes tâches, dont les suivantes :

• Support aux utilisateurs internes : prise en charge des demandes via un outil de ticketing, diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels, assistance sur les outils collaboratifs et les logiciels métiers.
• Installation, configuration et maintenance des postes de travail : déploiement et gestion des postes de travail (Linux, MacOS et Windows), intégration des postes dans les systèmes d\'information.
• Gestion des onboarding et offboarding des collaborateurs : gestion des profils utilisateurs et des droits d\'accès, collaboration avec les équipes RH et les autres départements.
• Approvisionnement matériel et gestion des actifs : commander, configurer et distribuer le matériel informatique (PC portables, écrans, périphériques), tenue à jour de l\'inventaire et traçabilité du cycle de vie des équipements.
• Automatisation et industrialisation des processus IT : contribution à la mise en place d\'outils d\'automation et de reporting, participation à l\'amélioration continue des processus de déploiement et de support.
• Application et suivi des normes ISO : veille au respect des bonnes pratiques et des normes ISO, documentation et traçabilité des actions IT, suivi des procédures internes pour assurer la conformité des systèmes.

Compétences requises :

• Maîtrise des systèmes d\'exploitation Linux (principalement), MacOS et Windows dans un environnement de poste de travail.
• Connaissances en réseau et meilleures pratiques en sécurité informatique.
• Compréhension des normes ISO en environnement IT (ISO 27001 notamment).
• Notions d\'automatisation via Ansible.
• Notions d\'utilisation de Git et Puppet.
• Des notions de gestion de parc par un MDM sont un plus.

Qualités personnelles :

• Autonomie, rigueur et sens de l\'organisation.
• Esprit d\'équipe et excellent relationnel.
• Capacité d\'adaptation et d\'analyse.
• Sensibilisation aux enjeux de sécurité et de conformité.

Statut Cadre, salaire sur 12 mois + bonus + participation aux résultats de l\'entreprise. Jusqu\'à 2 jours de télétravail par semaine. Rejoins-nous vite !

Type de contrat : CDI

Contrat travail - Durée du travail : 35H/semaine - Travail en journée

Conditions de travail : Possibilité de télétravail

Salaire : Note - Salaire brut annuel de 38 000,0 à 45 000,0 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d\'activité : Traitement de données, hébergement et activités connexes

D\'autres offres peuvent vous intéresser :