Technicien support informatique utilisateurs H/F - Direction des fonctions supports

UniHA - CAIH; Lyon; Hybride; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant pris en charge à 60

Transports en commun pris en charge à

Résumé du poste

UniHA, groupement public d'achat hospitalier basé à Lyon, recherche un Technicien support informatique utilisateurs H/F pour accompagner les acheteurs et assistants achat dans l'utilisation des applications métiers. Vous contribuez à la qualité des données et au support quotidien.

CDD public de 18 mois, Lyon siège, télétravail partiel possible après période d’essai, rétributions selon profil, tickets restaurant et abonnement transports pris en charge.

Qualifications

• Expérience dans le domaine des achats publics est un plus.
• Bonne expression écrite et orale.
• Rigueur et sens du service.

Responsabilités

• Assurer le support niveau 1 auprès des utilisateurs sur les outils métier achat.
• Recueillir les besoins métier et les prioriser.
• Proposer et mettre en œuvre les évolutions en mode projet avec la DSI et les éditeurs.
• Réaliser les tests, valider les mises en production et former les utilisateurs.
• Maintenir et optimiser la base de données marchés et fournisseurs.
• Créer et mettre à jour les guides utilisateurs.

Connaissances

Support utilisateur

Gestion de données achats

Gestion de projet

Bonnes qualités rédactionnelles

Connaissance achats public

Description du poste

Technicien support informatique utilisateurs H/F - Direction des fonctions supports

UniHA (Union des hôpitaux pour les achats) est un groupement de coopération sanitaire de droit public (GCS). Il est le premier acheteur public en santé avec 8,5 milliards d’euros d’achat en 2025 dont 70% de médicaments et dispositifs médicaux et agit pour le compte de ses 1500 adhérents et de 123 groupements hospitaliers de territoire. Avec ses 140 collaborateurs, UniHA mutualise les achats des hôpitaux pour leur offrir des solutions optimisées économiquement et qualitativement, adaptées à leurs besoins et intégrant les dernières innovations, dans une démarche d’achat durable et de sécurisation des approvisionnements. Notre mission première est de concevoir et produire des marchés publics pour le compte des établissements de santé en prenant en charge toute la chaîne de valeur de l’achat hospitalier : sourcing des fournisseurs, analyse des besoins, mise en concurrence, évaluation des offres, sécurisation juridique des contrats et conformité au droit de la commande publique, suivi d’exécution avec les fournisseurs et évaluation de leurs fournitures / prestations. Nous avons la conviction que l’achat est un levier stratégique de transformation et d’efficience pour notre système de santé et mettons toutes nos expertises au service des hôpitaux publics, au bénéfice des équipes hospitalières et de la qualité des soins pour les patients.

Nature de l’emploi à pourvoir

Rattaché hiérarchiquement à la Responsable Appui méthodes, vous assurez le support, l’amélioration et la formation aux applications métiers utilisées par les acheteurs et les assistants achats du GCS UniHA. Par votre écoute, votre sens du service et votre compréhension de nos outils et de nos processus métiers, vous aidez nos collaborateurs à tirer le meilleur parti des applications à leur disposition. Vous veillez à la qualité des données de nos référentiels marchés et fournisseurs et assurez les opérations de nettoyage si nécessaire.

Missions Principales

• Assurer le support niveau 1 auprès des acheteurs et des assistants achat sur l’utilisation des outils métier achat ;
• Effectuer le recueil des besoins métier sur chacun des outils achat et les prioriser ;
• Identifier, proposer et mettre en oeuvre les évolutions nécessaires en mode projet en collaboration avec la DSI (Direction du Système d’Information), les éditeurs et les Développeurs ;
• Réaliser les tests, valider les mises en production et former l’ensemble des utilisateurs ;
• Former les nouveaux arrivants ;
• Maintenir et optimiser la base de données marchés et fournisseurs ;

Créer et mettre à jour les guides utilisateurs

Ces missions ne sont pas exhaustives et sont amenées à évoluer selon les besoins d’UniHA.

Compétences techniques

• Expérience dans le domaine des achats, de préférence dans le domaine public
• Expérience dans la gestion des données achat (contrats, commandes, fournisseurs, etc.)
• Appétence sur les sujets techniques
• Compétences en gestion de projet
• Une expérience sur un poste similaire au sein d’une organisation achat serait un plus
• Bonne expression écrite et orale, bonne capacité rédactionnelle.

Qualités personnelles

• Très bonne aptitude relationnelle
• Sens du service, patience et grande capacité d’écoute
• Rigueur, organisation et autonomie
• Curiosité, dynamisme et ouverture.

Conditions d’emploi

• Type de contrat : CDD de droit public de 18 mois
• Résidence administrative : Lyon
• Lieu de travail : Lyon (Siège UniHA)
• Déplacements occasionnels
• Temps de travail hebdomadaire annualisé : en compensation de la durée de travail effectif hebdomadaire de 38h20, bénéfice de 19 jours supplémentaires de repos au titre de la réduction du temps de travail, en sus des 25 jours de congés payés annuels
• Avantages : tickets restaurant pris en charge à 60% par l’employeur, abonnements aux transports collectifs pris en charge à 100% dans la limite du plafond règlementaire, télétravail partiel à l’issue de la période d’essai, plan de formation annuel
• Rémunération : selon profil et expérience

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