Technicien support informatique N2 (H/F)

METALINE; Grenoble; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques prête à renforcer son équipe recherche un Technicien support informatique N2 pour gérer les incidents clients, optimiser les stocks et respecter les procédures. La maîtrise des outils Microsoft et un sens du service sont essentiels. Ce poste basé à Échirolles offre un environnement dynamique et évolutif.

Qualifications

• Maîtrise de la plateforme Microsoft Windows 10 et des outils Office.
• Bonne connaissance des environnements Microsoft Active Directory, Serveur de fichiers, DHCP, DNS, GPO.
• Aisance relationnelle et sens du service.

Responsabilités

• Recevoir, qualifier et traiter les incidents et demandes des clients internes.
• Assurer un support de proximité adapté sur les sites de production.
• Gérer et optimiser le stock d'équipements informatique.

Connaissances

Microsoft Windows 10

Microsoft Active Directory

Gestion de stock IT

Relations clients

Scripting (Powershell, Batch)

Anglais technique

Description du poste

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et l’Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain.

Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un Technicien support informatique N2 pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

Sous la responsabilité du Manager Technique, votre mission consiste à :

• Recevoir, qualifier et traiter les incidents et demandes des clients internes,
• Assurer un support de proximité adapté sur les sites de production
• Préparer et configurer les postes de travail et autres équipements informatiques à destination des consultants ou pour retour en stock,
• Assurer l'approvisionnement et la logistique des postes de travail et périphériques,
• Gérer et optimiser le stock d'équipements informatique,
• Participer à la rédaction et à l'évolution des procédures opérationnelles,
• Respecter et faire respecter les règles et procédures en vigueur, notamment sur les aspects Sécurité IT

Poste basé à Echirolles (38).

Profil recherché

• La maîtrise de la plateforme Microsoft Windows 10 et des outils Office
• Une bonne connaissance des environnements Microsoft Active Directory, Serveur de fichiers, DHCP, DNS, GPO
• Apprécié : compétences en gestion de stock IT
• Une aisance relationnelle, un sens du service, un bon niveau rédactionne
• Un esprit d'analyse et de synthèse, un bon niveau d'autonomie
• La curiosité nécessaire pour appréhender les nouveaux environnements techniques • De la rigueur dans le respect des processus et workflows
• Une connaissance en scripting (Powershell, Batch) serait un plus
• Une connaissance des outils de masterisation serait un plus
• Une connaissance dans l'installation et le support des logiciels du marché utilisés par AIRBUS (DS CATIA, ABAQUS, MSC NASTRAN/PATRAN, ALTAIR, etc.) serait un plus
• Anglais technique

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
• Un Entretien Technique
• Rencontre avec le client