Technicien support informatique N2 (H/F)

METALINE; Fougères; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une ESN spécialisée recherche un Technicien support informatique N2 pour assurer le support technique et gérer les incidents des clients. Le poste est basé à Échirolles. Les candidats doivent maîtriser Microsoft Windows 10, avoir de bonnes compétences relationnelles et une connaissance en scripting est un plus. Ce rôle offre des défis stimulants au sein d'une équipe dynamique.

Qualifications

• Bonne connaissance des outils Office.
• Compétences en gestion de stock IT appréciées.
• Bon niveau rédactionnel requis.
• Rigueur dans le respect des processus.
• Connaissance des outils de masterisation serait un plus.
• Anglais technique requis.

Responsabilités

• Recevoir et traiter les incidents et demandes des clients.
• Assurer un support de proximité sur les sites de production.
• Préparer et configurer les postes de travail.
• Gérer le stock d'équipements informatiques.

Connaissances

Maîtrise de Microsoft Windows 10

Connaissance de Microsoft Active Directory

Aisance relationnelle

Esprit d'analyse

Curiosité pour nouveaux environnements techniques

Connaissance en scripting (Powershell)

Description du poste

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et l’Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain.

Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un Technicien support informatique N2 pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

Sous la responsabilité du Manager Technique, votre mission consiste à :

• Recevoir, qualifier et traiter les incidents et demandes des clients internes,
• Assurer un support de proximité adapté sur les sites de production
• Préparer et configurer les postes de travail et autres équipements informatiques à destination des consultants ou pour retour en stock,
• Assurer l'approvisionnement et la logistique des postes de travail et périphériques,
• Gérer et optimiser le stock d'équipements informatique,
• Participer à la rédaction et à l'évolution des procédures opérationnelles,
• Respecter et faire respecter les règles et procédures en vigueur, notamment sur les aspects Sécurité IT

Poste basé à Echirolles (38).

Profil recherché

• La maîtrise de la plateforme Microsoft Windows 10 et des outils Office
• Une bonne connaissance des environnements Microsoft Active Directory, Serveur de fichiers, DHCP, DNS, GPO
• Apprécié : compétences en gestion de stock IT
• Une aisance relationnelle, un sens du service, un bon niveau rédactionne
• Un esprit d'analyse et de synthèse, un bon niveau d'autonomie
• La curiosité nécessaire pour appréhender les nouveaux environnements techniques • De la rigueur dans le respect des processus et workflows
• Une connaissance en scripting (Powershell, Batch) serait un plus
• Une connaissance des outils de masterisation serait un plus
• Une connaissance dans l'installation et le support des logiciels du marché utilisés par AIRBUS (DS CATIA, ABAQUS, MSC NASTRAN/PATRAN, ALTAIR, etc.) serait un plus
• Anglais technique

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
• Un Entretien Technique
• Rencontre avec le client