Technicien Support Informatique N2 Anglais Courant (h/f)

IZIWORK; Nanterre; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement recherche un Technicien Support Informatique N2 pour un poste à Nanterre. Le candidat idéal aura 2 à 5 ans d'expérience et devra posséder un anglais courant. Les missions comprennent le diagnostic et la résolution d'incidents techniques, ainsi que le support auprès des utilisateurs. Ce contrat CDI offre une rémunération de 2 350 € à 2 450 € bruts mensuels.

Qualifications

• Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire.
• Anglais courant requis pour la conversation.
• Expérience en support technique souhaitée.

Responsabilités

• Accueillir et assister les utilisateurs en support de proximité.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2.
• Installer et configurer les matériels et logiciels des utilisateurs.

Connaissances

Anglais courant

Capacité à travailler en équipe

Réactivité

Sens du service client

Outils

Windows

macOS

EasyVista

ServiceNow

TeamViewer

SCCM

Microsoft Office

Description du poste

Technicien Support Informatique N2 (Anglais Courant) – Nanterre

Notre client recherche un(e) Technicien confirmé N2, support de proximité, kiosque, préparations et mises à jour informatiques à Nanterre avec un niveau d'anglais conversationnel.

Mission / Responsabilités

• Accueillir et assister les utilisateurs en mode kiosque.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de N1 et N2 avec focus sur la qualité du service (hardware, software, virtuel).
• Assurer le support technique auprès des utilisateurs locaux et distants sur postes de travail, réseaux, imprimantes et logiciels.
• Résolution rapide des problèmes liés au matériel ou aux logiciels sur les kiosques.
• Prendre en charge et traiter les incidents en back‑office.
• Installer et configurer les matériels et logiciels des utilisateurs.
• Gérer la flotte téléphonique mobile (préparation, enrôlement et formation des utilisateurs).
• Gérer les nouvelles arrivées ainsi que les départs des utilisateurs : formation aux outils techniques, remise de matériels.
• Être un intermédiaire entre les interlocuteurs de tous les groupes de compétences (gestion de parc, helpdesk, knowledge management…).
• Participer au suivi du parc informatique.
• Assistance au lancement de réunions sur demande utilisateur.

Environnement technique

• Systèmes d'exploitation : Windows, macOS.
• Mobile : Android, iOS.
• Suites bureautiques : Microsoft Office, suites libres.
• Outils de gestion de tickets : EasyVista, ServiceNow.
• Outils de prise en main à distance et de télémaintenance : TeamViewer, SCCM.
• Protocoles réseau : TCP/IP, DNS, DHCP, Wi‑Fi.
• Matériel audiovisuel : Polycom, MTR, Logitech, Surface Hub.

Rythme de travail

Travail en journée – 39 heures hebdomadaires.

Rémunération & Avantages

2 350 € à 2 450 € bruts mensuels.

Profil recherché

• Expérience : 2 à 5 ans dans un poste similaire.
• Anglais courant : niveau de conversation.
• Capacité à travailler en équipe, réactivité et sens du service client.

Contrat

CDI – Durée du travail : 39 h / semaine.