Technicien support informatique Hotliner informatique (H / F)

Manpower; Houdemont; Sur place; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un technicien support informatique en CDD pour le compte d'un client. Vous serez responsable des sollicitations informatiques des utilisateurs, avec une maîtrise de l'environnement WINDOWS. Salaire de 24 à 26K€ annuels sur 13 mois, horaires postés. L'expérience en support est appréciée, même en alternance.

Prestations

Titre restaurant

Intéressement

Qualifications

• Première expérience en support informatique, même en alternance.
• Bonne gestion des sollicitations des utilisateurs.
• Capacité à intervenir à distance pour résoudre des problèmes.

Responsabilités

• Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs sur différents canaux.
• Mettre en place des actions correctrices.
• Escalader aux équipes support si nécessaire.

Connaissances

Maîtrise de l'environnement WINDOWS

Esprit d'analyse

Réactivité

Capacité à travailler en autonomie

Esprit d'entraide

Formation

BAC+2 BTS / DUT / Titre professionnel

Description du poste

Manpower CONSEIL RECRUTEMENT NANCY, cabinet de recrutement dédié au placement CDI, recherche pour son client, un technicien support informatique - hotliner informatique (H / F) en CDD

Notre client est une filiale qui a vocation à fournir des services pour l'ensemble des entreprises du Groupe.

Au sein du service informatique, vous avez pour missions principales de :

• ? prendre en charge les sollicitations des utilisateurs sur les différents canaux : appels / mails / tickets incidents, liées à toute problématique informatique et télécom.
• ? mettre en place les actions correctrices
• ? escalader aux équipes support si nécessaire
• ? intervenir à distance pour résolution : rekit / paramétrage / debug
• ? rendre compte dans le système d'information
• ? superviser les applications et les flux de production

A ce poste, vous internen dans un champ d'informatique de gestion et d'information de production Vous avez une formation BAC+2 BTS / DUT / Titre professionnel, avec une première expérience acquise en support qui peut être en alternance.

Vous maîtrisez l'environnement WINDOWS.

Vous cherchez à travailler en autonomie tout en faisant partie d'un collectif de travail dans un esprit d'entraide et de collaboration

Vous appréciez de travailler dans un cadre structuré et organisé en appliquant les process métier.

Vous faites preuve d'esprit d'analyse, de réactivité et de maîtrise de soi pour vous mobiliser en cas d'urgence et ce afin de maintenir les outils de gestion ou de production opérationnel.

Conditions de travail et de salaire :

Salaire selon expérience entre 24 et 26K€ annuels sur 13 mois + TR + intéressement

Horaires postés matin après midi

Vous pouvez être amené(e) à travailler jusque 2h du matin

Travail WE sur rotation

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent.

Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI / CDD, d'évaluation et de formation.