Technicien support informatique (H/F)

ACCES EDITIONS; Schiltigheim; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'édition recherche un Technicien support informatique pour gérer le support utilisateurs et la maintenance du parc informatique. Vous aurez un rôle clé en fournissant un support et en formant les utilisateurs. Le candidat idéal doit avoir 2 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire. Le salaire proposé est compris entre 2300 et 2700 Euros brut mensuel, avec divers avantages tels que titres restaurant et complémentaire santé.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Complémentaire santé

Intéressement / participation

Qualifications

• 2 à 5 ans sur un poste similaire.
• Bonne capacité d'analyse et de diagnostic.
• Sens du service, rigueur, autonomie et capacité à prioriser.
• Esprit d'équipe et aisance relationnelle.

Responsabilités

• Support utilisateurs pour répondre aux demandes d'assistance.
• Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles ou logicielles.
• Former et accompagner les utilisateurs sur les outils internes.
• Installer et mettre à jour le parc informatique.
• Gérer les comptes utilisateurs et effectuer la maintenance préventive.
• Surveiller le bon fonctionnement du réseau local.
• Participer à l'installation et la maintenance des serveurs.
• Contribuer aux projets d'évolution du SI.

Connaissances

Systèmes: Windows, MacOS, Linux (Ubuntu/Debian)

Réseaux: TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, VPN, Wi-Fi

Bureautique: Microsoft 365, Outlook, Teams, outils collaboratifs

Matériel: PC, imprimantes, NAS, switches, onduleurs

Sécurité: antivirus, sauvegardes, droits utilisateurs, RGPD

Outils de gestion: GLPI, Active Directory, outils de ticket ING, scripts Bash/PowerShell

Base de données ERP: Sage / PostgreSQL

Notions d'administration Web, DNS, hébergement, OVH, sauvegardes cloud

Formation

Bac+2 (BTS SIO, DUT informatique ou équivalent)

Description du poste

Offre n° 199XKDM - Technicien support informatique (H/F)

ACCÈS Éditions, éditeur référent de livres pédagogique et jeunesse en version papier et numérique pour les enfants de 2 à 10 ans, a été créée en 1995 par des enseignants alsaciens désireux de proposer une alternative de qualité aux manuels existants. Pour nous, être éditeur est une responsabilité, un défi permanent, une passion toujours intacte mais surtout un engagement : celui de proposer aux enseignants des outils concrets, directement utilisables, leur facilitant la mise en œuvre des objectifs et des contenus des programmes officiels. L'entreprise, en fort développement, compte actuellement une quarantaine de collaborateurs dynamiques qui œuvrent ensemble pour une meilleure éducation en France. Rejoignez une PME familiale en pleine croissance ! Vous souhaitez rejoindre une PME indépendante qui valorise l'engagement de ses collaborateurs et les accompagne dans leur réussite ? Ce poste clé est fait pour vous ! Dans le cadre de notre développement, nous créons un poste de Technicien support informatique (H/F).

Responsabilités

• Support utilisateurs - Répondre aux demandes d'assistance (niv.1 et 2) : poste de travail, imprimantes, messagerie, ERP, outils internes, téléphonie
• Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles ou logicielles
• Former et accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques et applicatifs internes
• Maintenir une base de connaissances des incidents et des procédures
• Maintenance du parc informatique - Installer et mettre à jour les postes, périphériques et logiciels
• Gérer les comptes utilisateurs (création, droit, accès réseaux etc.)
• Effectuer la maintenance préventive et curative du matériel
• Assurer la mise à jour des licences et inventaires matériels (GLPI ou équivalent)
• Réseau et sécurité - Surveiller le bon fonctionnement du réseau local et des connexions distantes (VPN, Wi-Fi, VLAN)
• Gérer les sauvegardes, antivirus, mises à jour et politiques de sécurité
• Mise en œuvre de procédures sécurité (RGPD, sauvegardes, accès)
• Infrastructure et serveurs - Participer à l'installation et la maintenance des serveurs (Windows, Linux, NAS, VM)
• Assurer les sauvegardes, les mises à jour et le suivi des performances
• Aide à la supervision (Zabbix, Grafana ou outils internes)
• Assister le DSI lors des déploiements et migrations (ERP, e-commerce, etc.)
• Projets et amélioration continue - Contribuer aux projets d'évolution du SI (nouvelles solutions, automatisations etc.)
• Documenter les configurations, procédures et changements techniques

Compétences techniques

• Systèmes: Windows, MacOS, Linux (Ubuntu/Debian)
• Réseaux: TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, VPN, Wi-Fi
• Bureautique: Microsoft 365, Outlook, Teams, outils collaboratifs
• Matériel: PC, imprimantes, NAS, switches, onduleurs
• Sécurité: antivirus, sauvegardes, droits utilisateurs, RGPD
• Outils de gestion: GLPI, Active Directory, outils de ticket ING, scripts Bash/PowerShell
• Base de données ERP: Sage / PostgreSQL
• Notions d'administration Web, DNS, hébergement, OVH, sauvegardes cloud

Profil recherché

• Bac+2 (BTS SIO, DUT informatique ou équivalent) - technicien support
• 2 à 5 ans sur un poste similaire
• Bonne capacité d'analyse et de diagnostic
• Sens du service, rigueur, autonomie et capacité à prioriser
• Esprit d'équipe et aisance relationnelle

Rémunération et avantages

• Salaire brut : Mensuel de 2300.0 Euros à 2700.0 Euros sur 12 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Intéressement / participation

Type d'emploi : Temps plein, CDI. Contrat travail Durée du travail 35H/semaine. Travail en journée.

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Édition de livres
• Déplacements : Jamais
• Employeur : ACCÈS Éditions, 20 à 49 salariés, Basée en Alsace depuis 1995

Toutes les candidatures seront examinées avec attention. Interested? Écrivez-nous à [e-mail] avec CV et lettre de motivation.