Technicien Support Informatique H/F

IRISOLARIS GROUPE; Rousset-Serre-Ponçon; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Prime vacances

Mutuelle familiale

CSE

Prime de participation

Café à volonté

Aide déplacements écologiques

Résumé du poste

Irisolaris Groupe recherche un(e) technicien(ne) support IT pour garantir la continuité et la performance du SI, assurer le support utilisateurs et veiller à la sécurité et à la conformité des environnements. Vous serez le point de contact clé des utilisateurs et travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable Production Informatique.

Vous traitez les tickets, diagnostiquez et escaladez les incidents, assistez sur postes, M365 et applications métiers, gérez le parc, déployez les

Qualifications

• Formation en informatique
• Expérience confirmée en support IT (niveau 2 minimum)
• À l’aise dans des environnements techniques variés
• Sensibilité forte aux enjeux de sécurité et de conformité

Responsabilités

• Traiter les tickets niveau 1 & 2 avec une priorité sur les incidents complexes
• Diagnostiquer, résoudre durablement ou escalader si nécessaire
• Assister les utilisateurs (postes, M365, applications métiers, téléphonie…)
• Installer et fiabiliser les équipements (PC, mobiles, périphériques)
• Former et accompagner les collaborateurs
• Piloter le parc informatique (matériel, licences, inventaire)
• Déployer, renouveler et maintenir les équipements
• Gérer les accès et droits utilisateurs
• Participer à la gestion des infrastructures (réseaux, serveurs)
• Coordonner les interventions avec les prestataires
• Appliquer les politiques de sécurité du SI
• Superviser les sauvegardes et la protection des données
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques cybersécurité
• Veiller au respect du RGPD et des règles internes
• Identifier les risques et contribuer aux actions correctives
• Suivre les KPI IT (tickets, délais, SLA, incidents récurrents…)
• Produire un reporting régulier et structuré
• Rédiger et maintenir la documentation technique
• Proposer des améliorations concrètes issues du terrain
• Participer aux projets IT (déploiement, migration, évolution des outils)

Connaissances

Support IT niveau 2

Diagnostic & résolution

Formation et assistance

Gestion des incidents

Esprit d'équipe

Formation

Formation en informatique

Outils

Windows Server

Active Directory

GPO

Azure

Microsoft 365

Hyper-V

Veeam

SQL Server

Power BI

CRM/ERP

Linux

Description du poste

Votre rôle : rendre l’informatique simple, fluide… et efficace pour tous

Chez nous, le support informatique ne se limite pas à “réparer des bugs”.

Vous êtes le point de contact clé des utilisateurs, celui ou celle qui permet à toute l’entreprise de travailler sereinement, chaque jour.

Votre objectif : garantir un environnement IT performant, fiable et accessible, tout en accompagnant les collaborateurs dans leur usage des outils.

Rattaché(e) Au Responsable Production Informatique, Vous Garantissez

• La continuité et la performance du SI
• La qualité du support utilisateurs
• La sécurité et la conformité des environnements IT

Vous intervenez de bout en bout : du traitement des incidents complexes à l’amélioration continue des outils et process.

Vos Missions

Support utilisateurs & expertise technique

• Traiter les tickets niveau 1 & 2 avec une priorité sur les incidents complexes
• Diagnostiquer, résoudre durablement ou escalader si nécessaire
• Assister les utilisateurs (postes, M365, applications métiers, téléphonie…)
• Installer et fiabiliser les équipements (PC, mobiles, périphériques)
• Former et accompagner les collaborateurs

Gestion du parc & environnements IT

• Piloter le parc informatique (matériel, licences, inventaire)
• Déployer, renouveler et maintenir les équipements
• Gérer les accès et droits utilisateurs
• Participer à la gestion des infrastructures (réseaux, serveurs)
• Coordonner les interventions avec les prestataires

Sécurité & conformité

• Appliquer les politiques de sécurité du SI
• Superviser les sauvegardes et la protection des données
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques cybersécurité
• Veiller au respect du RGPD et des règles internes
• Identifier les risques et contribuer aux actions correctives

Reporting & amélioration continue

• Suivre les KPI IT (tickets, délais, SLA, incidents récurrents…)
• Produire un reporting régulier et structuré
• Rédiger et maintenir la documentation technique
• Proposer des améliorations concrètes issues du terrain
• Participer aux projets IT (déploiement, migration, évolution des outils)

Votre environnement technique

• Systèmes : Windows 10/11 et Windows Server, Active Directory, GPO, Linux
• Cloud & outils : Microsoft 365, Azure, Entra ID
• Réseaux : VPN, Firewall, Switch, Wifi
• Virtualisation & sauvegarde : Hyper-V, Veeam
• Applications métiers & data : SQL Server, MySQL, Power BI, Sage, CRM/ERP

Votre Profil

• Formation en informatique
• Expérience confirmée en support IT (niveau 2 minimum)
• À l’aise dans des environnements techniques variés
• Sensibilité forte aux enjeux de sécurité et de conformité

Compétences Techniques

• Bonnes connaissances systèmes, réseaux et support utilisateurs
• Capacité à diagnostiquer et résoudre efficacement les incidents
• Appétence pour les environnements multi-outils

Compétences relationnelles

• Sens du service et de l’écoute
• Pédagogie et capacité à vulgariser
• Esprit d’équipe

Savoir-être

• Réactivité et gestion des priorités
• Rigueur et organisation
• Autonomie et polyvalence
• Force de proposition

Nos Atouts

• Intégration sur-mesure
• RTT
• Prime vacances
• Mutuelle familiale
• CSE
• Prime de participation
• Café à volonté
• Jusqu’à 700 € par an pour financer vos déplacements éco‑responsables (covoiturage, véhicule hybrides ou électriques, vélo, trottinette, transports en commun)

Notre engagement RSE

Chez Irisolaris Groupe, nous ne décrochons pas seulement le soleil, nous croyons qu’un avenir durable passe par des actions concrètes au quotidien.

Notre démarche RSE s’articule autour de plusieurs engagements:

• Réduire notre empreinte carbone, ainsi que nos émissions de gaz à effet de serre.
• Acheter de manière responsable.
• Proposer une formation continue à nos collaborateurs.
• Mesurer et suivre notre impact sociétal sur le monde agricole.

Grâce à notre programme de mécénat de compétences, nos collaborateurs peuvent mettre leur expertise au service de projets d’intérêt général, contribuant ainsi activement à un avenir plus durable et solidaire. Nous croyons également au partage des savoirs et à l’engagement solidaire.

Notre Processus De Recrutement, Transparent Et Efficace

• Echange téléphonique avec la Chargée de Recrutement, pour discuter de votre parcours, de vos envies et du poste.
• 1er entretien sur site ou en visio, avec la Chargée de Recrutement et votre futur·e manager, pour approfondir votre candidature, répondre à vos questions et vous transmettre toutes les informations utiles.
• 2ème entretien avec une mise en situation concrète, Parce que rien ne vaut la pratique, nous vous proposons un exercice ou une étude de cas pour mieux comprendre les missions du poste.
• Retour rapide : Sous 7 à 10 jours, quelle que soit la décision.
• GO : Bienvenue chez Irisolaris Groupe !

Transparence garantie.

Ce job n’est pas pour vous?

N’hésitez pas à consulter nos autres opportunités et partage cette offre à votre réseau

Besoin d’en savoir plus?

Rendez-vous sur notre site: www.irisolaris.com pour avoir plus d’informations

Groupe français indépendant, IRISOLARIS agit pour un avenir durable en tant qu’acteur de la transition énergétique. Énergéticien, constructeur et équipementier, nous concevons, construisons et maintenons des solutions vertes, locales et décarbonées partout en France.