Technicien support informatique (H/F)

VISIONAUTE - VISIOLED; Rodez; Sur place; EUR 25 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en vidéosurveillance recherche un technicien support informatique pour assurer le support technique et la résolution d'incidents. Le poste, en CDI basé à Rodez, offre un salaire d'environ 25 000€ par an pour 35 heures. Les candidats doivent avoir un niveau Bac +2 en informatique et des connaissances en environnement Windows et MAC. Des avantages comme des tickets restaurant et une mutuelle sont proposés.

Prestations

Tickets restaurant

PEE

Mutuelle avec carte

Avance frais santé

Prime partagée

Qualifications

• Niveau souhaité bac +2 en informatique ou expérience équivalente.
• Connaissance des environnements Windows et MAC.
• Connaissance des systèmes de vidéosurveillance est un plus.
• Connaissance générale en réseau informatique.

Responsabilités

• Assurer le support technique aux utilisateurs internes et clients.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels ou réseaux.
• Suivre les dépannages et documenter les interventions.

Connaissances

Analyse et résolution de problèmes

Configuration de postes de travail

Réactivité en cas de panne

Assistance technique

Confidentialité des informations

Configuration des équipements réseau

Dépannage de matériels

Formation des utilisateurs

Optimisation des systèmes

Formation

Bac +2 en informatique ou expérience équivalente

Description du poste

Overview

Technicien support informatique (H/F) 12 - Rodez

Société spécialisée dans le domaine de la vidéo protection et agréée APSAD depuis 2018. GroupeVISIONAUTE, créé en 1986, compte 25 collaborateurs et bénéficie de références et d’une forte notoriété dans le monde professionnel et des collectivités. En 2025, l’entreprise poursuit son développement et obtient les certifications NF Service pour ses systèmes d’alarmes et APSAD Détection intrusion (catégories AB). Dans le cadre de son développement, VISIONAUTE recrute un(e) informaticien(ne) pour un poste de technicien support téléphonique.

Responsabilités

• Assurer le support technique auprès des utilisateurs internes et des clients dans le domaine de la vidéosurveillance et du réseau.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels ou réseaux.
• Paramétrage du matériel informatique pour la mise en œuvre des systèmes de vidéosurveillance.
• Suivi des dépannages et documentation des interventions.

Profil recherché

• Niveau souhaité bac +2 en informatique ou expérience équivalente.
• Connaissance des environnements Windows et MAC.
• Une connaissance des systèmes de vidéosurveillance est un plus.
• Connaissance générale en réseau informatique (paramétrage de matériels réseaux, adressage IP, configuration de routeurs).
• Capacités d’adaptation et de polyvalence, organisation et rigueur.

Informations contractuelles

Poste en CDI basé à Rodez et à pourvoir immédiatement. Salaire en fonction du profil et de l’expérience (environ 25 000€ par an pour 35H) avec de nombreux avantages: tickets restaurant, PEE, mutuelle avec carte, avance frais santé, prime partagée de valeur. Horaires normaux en journée, du lundi au vendredi. Pas de déplacement.

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe (compétence requise).
• Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur (compétence requise).
• Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions.
• Analyser les besoins spécifiques des clients.
• Apporter une assistance technique aux équipes.
• Assurer la confidentialité des informations des utilisateurs.
• Configurer les équipements réseau et serveurs.
• Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau.
• Dépanner des équipements informatiques.
• Élaborer et suivre des tableaux de bord des incidents sécurité.
• Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels.
• Optimiser les performances des systèmes informatiques.
• Relayer de l’information.
• Réaliser une configuration standard sur un poste de travail.

Savoir-être professionnels

• Avoir l’esprit d’équipe.
• Faire preuve de rigueur et de précision.
• Faire preuve de réactivité.

Informations complémentaires

• Secteur d’activité : Fabrication d’équipements de communication.

Employeur

VISIONAUTE - VISIOLED, 10 à 19 salariés. Groupe spécialisé dans les domaines de la vidéosurveillance et de l’éclairage, présent principalement dans le monde de l’entreprise, des artisans et des collectivités. Trois établissements: Pierrefiche-d’Olt, Rodez et Paris.