TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (H/F)

Getinge; Orléans; Híbrido; EUR 32.000 - 42.000; Tempo integral

Resumo da vaga

Getinge France recherche un(e) collaborateur(trice) pour assurer le support informatique de proximité, le suivi des incidents et la gestion du parc matériel. Vous travaillez en étroite collaboration avec le Référent Support et les utilisateurs, en garantissant un service de qualité et une amélioration continue.

Profil Bac+2 en informatique et 2 ans d’expérience minimum requis; connaissance Windows/Microsoft 365, Active Directory et réseaux; déplacements ponctuels sur Massy et Bobigny possibles.

Qualificações

• Formation Bac+2 minimum en informatique.
• Première expérience d’au moins 2 ans en support informatique.

Responsabilidades

• Support utilisateur niveaux 1 et 2 et résolution d’incidents.
• Gestion du parc; installation et maintenance équipements.
• Administration des comptes et droits; onboarding/offboarding.
• Rédaction et actualisation des procédures et connaissances.
• Participation aux projets IT et déploiements en collaboration.

Formação

BTS SIO / BTS CIEL / DUT/BUT Informatique

Ferramentas

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

Réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi‑Fi)

Outils de ticketing

Prise en main à distance

Gestion de parc informatique

Anglais professionnel B2

Descrição da vaga

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Lieu: Orleans, FR

Télétravail:

Rejoignez nos équipes diverses, multiculturelles et passionnées, et envisagez une carrière qui vous permet d’évoluer à la fois personnellement et professionnellement.Chez Getinge, notre raison d'être est de permettre au plus grand nombre de personnes d'accéder à des technologies qui sauvent des vies.Pour faire une vraie différence pour nos clients et sauver plus de vies, nous avons besoin de personnes\"Team Players, Forward Thinkers and Game Changers\". *
*(qui ont l'esprit d'équipe, qui vont de l'avant et qui changent la donne)

Acteur mondial de 1er plan dans le secteur des technologies médicales, le Groupe Getinge fournit les blocs opératoires, les unités de soins intensifs, les services de stérilisation et les acteurs des sciences de la vie, en solutions innovantes !
Grâce à notre expérience unique et nos partenariats étroits (experts cliniques, professionnels de la santé, spécialistes de l’industrie médicale), nous contribuons à améliorer au quotidien la vie des patients.

Notre offre produits s’articule autour de 3 divisions :

• - Division Acute Care Therapies (ACT) : matériel de chirurgie et de réanimation (ventilateurs d’anesthésie et de réanimation, systèmes d’assistance cardiorespiratoires, prothèses et stents vasculaires, monitorage etc.)
• - Division Surgical Workflows (SW) : équipement de bloc opératoire et de stérilisation (tables, éclairages, bras, blocs à parois modulaires, stérilisateurs, logiciels de traçabilité, laveurs d’endoscopes etc.)
• - Division Life Science (LS) : matériel à destination des industries et des laboratoires (isolateurs, laveurs et autoclaves GMP, packaging stérile, systèmes de transfert etc.)

Getinge France, filiale de distribution française du groupe et basé à Massy et à Ardon, emploie 300 personnes dont 50% en itinérance, au service de nos clients, en France entière.

Nous recherchons dans le cadre d’un départ à la retraite un(e) :

CDI à pourvoir dès février 2027

Votre mission

Rattaché(e) au Responsable des Systèmes d’Information et en étroite collaboration avec le Référent Support Informatique, vous assurez le support informatique de proximité auprès de nos collaborateurs.

Votre rôle est de garantir le bon fonctionnement des équipements et outils informatiques, d’accompagner les utilisateurs au quotidien et de contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service.

À ce titre, vos missions seront les suivantes :

• Support utilisateurs: assurer le support informatique de niveaux 1 et 2, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux, et garantir le suivi des demandes via l’outil de ticketing.
• Gestion du parc informatique: préparer, installer, configurer et maintenir les équipements (PC, smartphones, imprimantes, solutions de visioconférence), réaliser les inventaires et veiller à leur conformité.
• Administration courante : gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès, et accompagner les mouvements de personnel (arrivées, départs, mobilités internes).
• Documentation et amélioration continue : rédiger et actualiser les procédures, enrichir la base de connaissances et contribuer à l’identification et à la résolution des incidents récurrents.
• Participation aux projets IT : contribuer aux déploiements informatiques, aux renouvellements de matériel et aux évolutions techniques, en collaboration avec le Référent Support.

Votre profil

Issu(e) d’une formation Bac+2 minimum en informatique (BTS SIO, BTS CIEL, DUT/BUT Informatique ou équivalent), vous justifiez d’une première expérience réussie d’au moins 2 ans dans le support informatique.

Vous disposez de bonnes connaissances techniques sur les environnements suivants :

• Postes de travail: Windows 10/11 et Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive).
• Administration: Active Directory, gestion des comptes utilisateurs, des groupes et des droits d’accès.
• Réseaux : connaissances de base en TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi et brassage réseau.
• Outils IT: solutions de ticketing, prise en main à distance et gestion de parc informatique.
• Un niveau d’anglais professionnel B2 minimum est requis pour comprendre la documentation technique, échanger par écrit avec des interlocuteurs internationaux et participer à des réunions simples.
• Reconnu(e) pour votre sens du service et votre excellent relationnel, vous appréciez accompagner les utilisateurs et trouver des solutions concrètes à leurs problématiques.
• Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un bon esprit d’analyse, vous savez gérer vos priorités et faire preuve d’autonomie dans la résolution des incidents courants, tout en appréciant le travail en équipe.
• Des déplacements ponctuels sont à prévoir, sur notre site de Massy et/ou Bobigny (1 fois par mois environ). Le permis de conduire est indispensable.

Pourquoi rejoindre Getinge ?

• La fierté de contribuer chaque jour à une mission porteuse de sens : améliorer l’accès aux technologies qui sauvent des vies.
• Un environnement de travail collaboratif, au sein d’un groupe international.
• Des missions variées, alliant proximité avec les utilisateurs, expertise technique et participation aux projets informatiques.
• Des opportunités de développement professionnel et de montée en compétences.

Nous attendons votre candidature avec impatience !

Convaincu que tout le monde devrait pouvoir bénéficier des meilleurs soins possibles, Getinge propose aux établissements de santé et de sciences de la vie, des solutions visant à améliorer les résultats cliniques et à optimiser les flux de travail. La gamme de produits est destinée aux soins intensifs, aux procédures cardiovasculaires, aux blocs opératoires ainsi qu'aux services de stérilisation centrale et des sciences de la vie. Avec plus de 12.000 employés dans le monde, les solutions Getinge sont commercialisées dans plus de 135 pays.

Les candidats participant au processus de recrutement peuvent demander des aménagements raisonnables.