Technicien support informatique (H/F)

Vernet Group; Ollainville; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

5 semaines de congés payés

RTT 18 jours par an

Télétravail pour plus de flexibilité

Mutuelle prise en charge à 50 %

Participation aux frais de transport

Job summary

Vernet Group, acteur industriel en Île-de-France, recherche un technicien support informatique pour assurer le bon fonctionnement du parc informatique industriel et accompagner les utilisateurs. Vous êtes proche des équipes et travaillez en environnement industriel, avec des responsabilités variées.

Vous gérez le matériel, déployez les outils via SCCM, analysez les incidents et assurez la continuité de service, tout en travaillant sur l’amélioration des procédures et la documentation technique.

Qualifications

• Titulaire d’un Bac +2 minimum en informatique, idéalement spécialisé en systèmes et réseaux.
• Connaissances solides de Windows, Microsoft 365 et d’un réseau (DHCP, TCP/IP, DNS).
• Maîtrise d’Active Directory et du Wi‑Fi; familiarity avec les outils ITSM et une expérience avec IWS et SCCM est un plus.
• Anglais technique pour comprendre la documentation et communiquer.

Responsibilities

• Gérer le parc informatique industriel et assurer sa disponibilité et fiabilité.
• Gérer, renouveler et faire évoluer les équipements.
• Analyser les incidents matériels et logiciels et accompagner les utilisateurs via IWS.
• Suivre les tickets, prioriser les demandes et coordonner avec les interlocuteurs.
• Déployer les outils et mises à jour via SCCM et assurer la continuité de service.
• Maintenir le support du parc d’impression et participer à la sauvegarde/restauration des bancs industriels.
• Rédiger et actualiser les procédures techniques et contribuer aux projets informatiques.

Skills

Windows OS

Microsoft 365

Réseaux DHCP TCP/IP DNS

Active Directory

Wi‑Fi

ITSM

IWS

SCCM

Anglais technique

Education

Bac +2 en informatique

Tools

SCCM

ITSM tools

IWS

Job description

Tu aimes résoudre les problèmes, faire avancer les choses et trouver des solutions qui facilitent le quotidien des autres ? On devrait bien s’entendre !

Bienvenue chez Vernet !

Tu rejoins une entreprise industrielle où la technologie, le savoir-faire et l’engagement des équipes font la différence au quotidien.

Tu découvres une équipe de passionnés, des métiers variés et un environnement dans lequel l’informatique joue un rôle essentiel au bon fonctionnement de nos activités.

Tu évolues dans une entreprise aux valeurs fortes, attentive au bien‑être de ses collaborateurs et à leur épanouissement professionnel.

Tu contribues aussi à une démarche responsable : nous sommes engagés dans une dynamique RSE, notamment à travers le label LUCIE 26000, qui valorise nos engagements en matière de responsabilité sociétale.

Ta mission : faire tourner la tech au cœur de l’industrie !

Tu assures le bon fonctionnement de notre parc informatique industriel et tu accompagnes les utilisateurs pour leur permettre de travailler dans les meilleures conditions.

Tu es un interlocuteur de proximité, un chercheur de solutions et un acteur clé de la fiabilité de nos outils informatiques.

• Tu fais vivre le parc informatique : tu gères, renouvelles et fais évoluer les équipements pour garantir leur disponibilité et leur fiabilité.
• Tu gardes un œil sur les stocks : tu anticipes les besoins et veilles à ce que le matériel soit disponible au bon moment.
• Tu joues les détectives informatiques : tu analyses les incidents matériels et logiciels, identifies leur origine et accompagnes les utilisateurs dans leur résolution via la solution IWS.
• Tu fais avancer les tickets : tu assures leur suivi, priorises les demandes et sollicites les bons interlocuteurs lorsque l’incident nécessite une expertise complémentaire.
• Tu déploies les bons outils : tu installes et mets à jour les logiciels et les environnements informatiques, notamment via SCCM.
• Tu veilles à la continuité de service : tu assures le support du parc d’impression et participes à la sauvegarde et à la restauration des bancs industriels.
• Tu partages les bonnes pratiques : tu rédiges et actualises les procédures techniques et contribues aux projets informatiques pour améliorer nos outils et nos méthodes.

Ton profil : de la technique, du bon sens et l’envie d’aider !

• Tu es titulaire d’un Bac +2 minimum en informatique, idéalement spécialisé en systèmes et réseaux.
• Tu as idéalement 3 ans d’expérience en support informatique, en gestion de parc ou en systèmes et réseaux.
• Tu possèdes de solides connaissances de Windows, Microsoft 365, des réseaux (DHCP, TCP/IP, DNS), d’Active Directory et du Wi‑Fi.
• Tu connais les outils de gestion des demandes et des incidents informatiques (ITSM) ; une expérience d’IWS et de SCCM est un plus.
• Tu comprends l’anglais technique et sais exploiter une documentation spécialisée.
• Tu es organisé, rigoureux et méthodique, sans perdre de vue l’essentiel : trouver des solutions concrètes.
• Tu aimes travailler en équipe, échanger avec des interlocuteurs variés et rendre les sujets techniques accessibles à tous.
• Tu prends des initiatives, tu sais prioriser et tu apprécies autant résoudre un incident que contribuer à un projet.

Et surtout, tu as envie d’apprendre, de partager tes connaissances et de faire la différence au quotidien !

Pourquoi nous rejoindre ?

• Tu intègras une entreprise industrielle où ton expertise contribue directement au fonctionnement des activités.
• Tu interviens sur des sujets variés qui te permettent de mobiliser tes compétences et de continuer à progresser.
• Tu travailles au contact d’équipes aux métiers différents, avec des problématiques concrètes et stimulantes.
• Tu rejoins une entreprise attentive à la qualité de vie au travail et engagée dans une démarche de responsabilité sociétale.

Nous rejoindre, c’est aussi bénéficier d’un environnement qui prend soin de ses collaborateurs

• 5 semaines de congés payés et 18 RTT par année complète, pour un vrai équilibre vie pro / vie perso,
• Un accord de télétravail pour plus de flexibilité au quotidien,
• Un CSE actif,
• Une mutuelle prise en charge à 50 % par l’entreprise,
• Une participation aux frais de transport, carburant ou transports en commun.

Tu as envie de mettre ton expertise au service d’une entreprise industrielle qui bouge ?

Chez nous, la diversité est une vraie richesse !

Peu importe ton origine, ton genre, ton âge, ton parcours ou ta situation de handicap : ce qui compte avant tout, ce sont tes compétences et ta motivation.

Ce poste est bien sûr ouvert aux personnes en situation de handicap, et nous veillons chaque jour à cultiver un environnement de travail inclusif, bienveillant et respectueux.

Informations légales & sociales

Convention collective : Convention collective nationale de la métallurgie

Temps de travail : Temps plein

Organisation du travail : travail en horaire de journée