Technicien Support Informatique H / F

Unlck Recrutement; Nantes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en solutions informatiques à Nantes recherche un technicien support N1/N2. Le candidat idéal a au moins 2 ans d'expérience et maîtrise Windows Server et Microsoft 365. Vous travaillerez sur des incidents techniques variés et participerez à des projets de virtualisation dans un environnement collaboratif. Ce poste CDI offre des formations régulières et un bon esprit d'équipe.

Prestations

Formations et certifications régulières

Autonomie dans la gestion des tickets

Qualifications

• Formation Bac +2 en informatique souhaitée.
• Minimum 2 ans d'expérience en support informatique N1/N2.
• Capacité à prioriser et sens du service.

Responsabilités

• Prendre en charge et diagnostiquer les incidents N1/N2.
• Assister et conseiller les utilisateurs.
• Assurer la maintenance préventive et suivre les tickets.

Connaissances

Windows Server

Microsoft 365

Virtualisation

Sécurité réseau

Service client

Autonomie

Formation

Bac +2 en informatique

Outils

VMware

Hyper-V

Outils de supervision (EasyVista, Coservit)

Description du poste

Travailler dans une entreprise qui aide plus de 900 clients à garder leur informatique au top, ça vous parle ? Vous maîtrisez Windows Server, Microsoft 365 et vous aimez résoudre des problèmes techniques variés ? Si vous avez hoché la tête 2 fois, cette opportunité pourrait bien vous plaire.

En Bref

• Contrat : CDI chez le client final
• Domaine : Solutions informatiques & support externalisé
• Localisation : Nantes
• Taille de l'entreprise : 40 collaborateurs
• Equipe support : 8 personnes

Ce qui pourrait vous plaire

• Une grande diversité technique : systèmes, réseaux, sécurité, téléphonie, virtualisation
• Un rôle polyvalent : support N1 / N2, interventions sur site, projets techniques
• Autonomie dans la gestion des tickets, sans pression chronométrée
• Formations et certifications régulières pour monter en compétences
• Esprit d'équipe fort et management de proximité

Environnement technique

• Windows Server 2012 à 2022 / Windows 10-11
• Microsoft 365
• VMware & Hyper‑V
• WatchGuard
• Veeam / Acronis
• 3CX
• Outils de supervision (EasyVista / Coservit, RG System, Datto)

Vos missions

• Prendre en charge et diagnostiquer les incidents N1 / N2
• Assister et conseiller les utilisateurs
• Installer, configurer et préparer le matériel et les logiciels
• Assurer la maintenance préventive et le suivi des tickets
• Participer à des projets techniques (migrations, virtualisation)
• Intervenir ponctuellement sur site client

Votre profil

• Formation : idéalement Bac +2 en informatique
• Expérience : au moins 2 ans en support informatique N1 / N2
• Softskills : sens du service, pédagogie, autonomie et capacité à prioriser
• Hardskills : bonne maîtrise des environnements Microsoft, virtualisation, sécurité réseau
• Permis B requis pour interventions sur site