Technicien support informatique (H/F)

AMG-IT; Malakoff; Sur place; EUR 27 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services numériques recherche un Technicien support informatique (H/F) à Malakoff pour assurer le support VIP. Le candidat idéal possède au moins 2 ans d'expérience et des compétences en dépannage et configuration. Le poste est en CDI à temps plein avec un salaire brut annuel compris entre 27 000 € et 29 000 €.

Qualifications

• 2 ans d'expérience minimum dans un rôle similaire.
• Compétences en dépannage et configuration de postes travaillant avec des VIP.
• Capacité à réaliser des rapports d'incidents.

Responsabilités

• Installer des logiciels standards et spécifiques.
• Maintenir en condition opérationnelle les systèmes et réseaux clients.
• Résoudre les dysfonctionnements identifiés.

Connaissances

Anglais conversationnel

Expérience sur VIP

Analyse et résolution de problèmes

Dépannage d'équipements informatiques

Description du poste

Offre n° 199BMQY – Technicien support informatique (H/F)

Nous recherchons un Technicien support Proximité N2 VIP (H/F) pour intervenir à Malakoff.

Responsabilités

• Installer des logiciels standards et spécifiques et gérer les droits.
• Maintenir en condition opérationnelle les systèmes et réseaux clients.
• Gérer les alertes émises par les systèmes et réseaux.
• Résoudre les dysfonctionnements identifiés et rédiger des rapports d’incident.
• Traiter les incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement bureautique).
• Réaliser l’échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante.
• Réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages et analyser les incidents.
• Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d’activité, Timesheet).
• Respecter les normes en vigueur du site d’intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques).
• Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontrés.
• Réaliser les inventaires et assurer le support téléphonique : accueillir et qualifier les appels des utilisateurs.

Qualifications

• Anglais conversationnel (souhaité).
• Expérience concrète sur VIP (avec des membres de Comex).
• 2 ans d’expérience indispensable.
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe.
• Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur.
• Dépanner des équipements informatiques.

Type de contrat

CDI, 35 h/semaine, travail en journée.

Salaire

• Salaire brut annuel : 27 000 € à 29 000 € sur 12 mois.

Déplacements

Jamais.

Employeur

10 à 19 salariés, société de services du numérique, prestataire informatique sur tous niveaux d’expertise.