Technicien support informatique H/F

Kicklox; Lyon; Hybrid; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

Job summary

Kicklox recrute un Technicien support informatique pour accompagner un client basé à Lyon, CDI et temps plein. Poste à pourvoir dès que possible avec télétravail partiel.

Vous assurerez le support utilisateur matériel/logiciel, installerez et configurerez les équipements, et participerez à l’optimisation des systèmes tout en maintenant une documentation rigoureuse.

Qualifications

• Expérience en support technique et dépannage matériel et logiciel.
• Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Linux).
• Gestion des tickets et outils de support (JIRA, ServiceNow).
• Capacité à installer et configurer les équipements informatiques.
• Excellentes compétences en communication et en documentation.
• Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.

Responsibilities

• Fournir un support technique de première ligne pour résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs.
• Installer et configurer les équipements informatiques et les logiciels.
• Assurer la maintenance régulière des systèmes informatiques pour garantir leur fonctionnement optimal.
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès.
• Documenter les procédures techniques et les résolutions de problèmes pour utilisation future.
• Collaborer avec d'autres départements pour intégrer les technologies de l'information dans l'ensemble de l'organisation.
• Participer à des projets IT pour améliorer les systèmes et les processus informatiques.

Skills

Support technique

Gestion des tickets

Résolution de problèmes

Documentation

Tools

Jira

ServiceNow

Job description

Secteurs

Automobile, Aéronautique, Spatial, Défense & Sécurité, Ferroviaire, Télécommunications, Energie, Services & Systèmes d'Informations, Chimie / Pétrochimie, Digital & E-Commerce, Naval, Machines & Industrie Lourde, Pharmaceutique / Biotechnologie, Banque & Assurance, BTP

Description De L'offre

Nous recrutons pour l'un de nos clients un Technicien support informatique, à pourvoir dès que possible.

Tâches Principales

• Fournir un support technique aux utilisateurs, résoudre les problèmes relatifs aux logiciels, au matériel et aux réseaux.
• Installer et configurer les équipements informatiques et les logiciels.
• Assurer la maintenance régulière des systèmes informatiques pour garantir leur fonctionnement optimal.
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès.
• Documenter les procédures techniques et les résolutions de problèmes pour utilisation future.
• Collaborer avec d'autres départements pour intégrer les technologies de l'information dans l'ensemble de l'organisation.
• Participer à des projets IT pour améliorer les systèmes et les processus informatiques.

Missions à réaliser

Fournir une assistance technique de première ligne pour résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs.

Modalités

• Date de démarrage : dès que possible
• Date de fin : non spécifiée
• Candidats recherchés : 1
• Expérience : 6+ ans
• Type de contrat : CDI, Temps complet
• Rémunération : 35000 € - 45000 € par an selon expérience
• Localisation : 8th arrondissement, Lyon, France
• Télétravail partiel

Compétences requises

Support technique matériel et logiciel, Administration des systèmes d'exploitation, windows, MacOS, linux, Gestion des tickets et outils de support, Jira, ServiceNow, résolution de problèmes

Description Du Profil

• Expérience en support technique et dépannage matériel et logiciel - Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Linux)
• Compétences en gestion des tickets et outils de support (JIRA, ServiceNow)
• Capacité à installer et configurer les équipements informatiques
• Excellentes compétences en communication et en documentation
• Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement
• Sens de l'organisation et gestion des priorités

Langues

Français

À propos de l'entreprise

Les secteurs d'activité

Automobile, Aéronautique, Spatial, Défense & Sécurité, Ferroviaire, Télécommunications, Energie, Services & Systèmes d'Informations, Chimie / Pétrochimie, Digital & E-Commerce, Naval, Machines & Industrie Lourde, Pharmaceutique / Biotechnologie, Banque & Assurance, BTP

Présentation

• Depuis 2016, Kicklox aide talents tech et entreprises industrielles à se rencontrer et collaborer sur des projets innovants.
• Sa plateforme de Talent Management System digitalise tout le processus de référencement de compétences, de staffing de projets et de suivi de mission pour gagner en réactivité et en qualité sur la collaboration.
• Sa communauté inédite de plus de 150.000 talents tech qualifiés se mobilise à la demande sur des missions freelances ou pour être recruté directement en CDI.
• Son équipe d’experts métiers accompagne et conseille ses clients et sa communauté sur chacune des phases des projets confiés ainsi que sur leur transformation digitale.

Taille de l'entreprise

Entre 15 et 50 salariés