Technicien support informatique (H/F)

AMG-IT; Châtillon; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de service du numérique recherche un Technicien support informatique (H/F) à Châtillon. Le candidat devra avoir 3 ans d'expérience minimum et être capable d'analyser et résoudre des problèmes complexes. Le salaire brut annuel se situe entre 26 000 € et 28 000 € avec un contrat CDI. Déplacements jamais requis.

Qualifications

• 3 ans d'expérience en support informatique, indispensable.
• Capacité à résoudre des incidents selon les SLA.
• Connaissances en maintenance de dépannage de Niveau 1, 2 ou 3.

Responsabilités

• Diagnostique et traite les incidents.
• Assiste et conseille les utilisateurs.
• Effectue l'installation et le paramétrage du matériel.

Connaissances

Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur

Dépanner des équipements informatiques

Description du poste

Technicien support informatique (H/F) 92 - Châtillon

Offre n° 199YDQQ - Technicien support informatique (H/F)

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un Technicien support N2 (H/F) pour prendre en charge les difficultés ou incidents rencontrés par les installateurs afin d'y remédier et d'apporter une solution corrective. Vous participerez aux installations de solutions demandées par les Points de Vente (imprimantes, environnements virtuels, etc.) et en assurerez le suivi.

• Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies.
• Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1, 2 ou 3 (ce niveau sera précisé dans le cadre de l'appel d'offres).
• Assiste et conseille les utilisateurs.
• Suivi de l'exploitation des équipements informatiques.
• Installe ou télédistribue les mises à jour.
• Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation.
• Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation.
• Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux.
• Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux.
• Respecte et suit les règles de sécurité définies par l'entreprise.
• Applique les plans de sauvegarde et de secours définis.
• Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage.

AMG-IT recrute ! Nous sommes une entreprise de service du numérique et délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d’expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.

Conditions

Type de contrat : CDI

Contrat de travail : Durée du travail : 35 h/semaine, travail en journée.

Salaire brut : annuel de 26 000 € à 28 000 € sur 12 mois.

Déplacements : Jamais.

Profil souhaité

Expérience

• 3 ans ; cette expérience est indispensable.

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe.
• Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur.
• Dépanner des équipements informatiques.

Informations complémentaires

• Secteur d’activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques.

Employeur

10 à 19 salariés

Mme Gwendoline MEUNIER