Technicien support informatique (H / F)

Prosol; Chaponnay; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution alimentaire à Chaponnay recherche un technicien Helpdesk. Vous serez responsable du traitement des demandes informatiques et de la résolution de problèmes liés aux systèmes internes. Le candidat idéal a au moins 3 ans d'expérience, est empathique, curieux et aime le travail en équipe. Cette entreprise offre des perspectives d'évolution intéressantes et de nombreux avantages, incluant un contrat CDI et divers perks.

Prestations

Prime individuelle annuelle

Statut employé - 35h

520 € de bons d'achat par an

Primes de cooptation jusqu'à 1000 € brut

Organisme de formation interne

Restaurant d'entreprise

Salle de sport

Conciergerie

Mutuelle familiale avantageuse

Qualifications

• 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire.
• Capacités relationnelles solides.
• Compréhension générale du fonctionnelle/métier est un plus.

Responsabilités

• Traiter les demandes informatiques des magasins et de la chaîne logistique.
• Résoudre des problèmes liés au système ERP.
• Accompagner et conseiller les utilisateurs.
• Rédiger des procédures pour faciliter les résolutions de problèmes.

Connaissances

Empathie

Sens du service

Travail en équipe

Curiosité

Méthodique

Proactivité

Réactivité

Aisance relationnelle

Description du poste

Entreprise :

Prosol rassemble des passionnés de bons produits.

Chaque jour, nos équipes déploient toutes leurs forces et leurs savoir-faire pour proposer les meilleurs produits dans nos magasins Grand Frais, fresh., Boulangerie Du Marché, en ligne sur mon-marché.fr et en Italie chez Banco Fresco.

Nous offrons les produits les plus frais, les plus savoureux et les plus diversifiés au sein de nos univers : fruits et légumes, marée, crèmerie, boucherie, charcuterie, traiteur et volaille.

Nous pensons que c'est en cultivant une bonne ambiance au travail que nous donnons à chacun la confiance d'entreprendre et d'innover. Notre singularité, c'est aussi notre manière de travailler.

Bons produits, bon sens, bonne ambiance.

Rejoignez les passionnés du bon !

Description du poste :

Si vous aimez les bons produits, le bon sens et la bonne ambiance, rejoignez-nous.

Au sein de l'équipe Helpdesk composée de 6 personnes, vous serez rattaché au Responsable Technique.

Au programme, des missions aux petits oignons :

• Traiter les demandes informatiques provenant des magasins, mais aussi de l'ensemble de la chaîne logistique, notamment :
• les appels téléphoniques,
• les mails,
• les alertes récupérées automatiquement par le système.
• Résoudre des problèmes liés :
• à notre ERP développé en interne,
• à la messagerie,
• aux étiquettes électroniques,
• aux prix,
• à la réinitialisation de mots de passe.
• Accompagner et conseiller les utilisateurs .
• Rédiger des procédures pour faciliter la résolution de problèmes .

Description du profil :

Vous avez :

• Une expérience de 3 ans minimum est requise sur un poste similaire.
• Empathique et doté d'un sens du service, vous aimez le travail en équipe.
• Vous êtes curieux, méthodique, proactif, réactif et faites preuve d'une certaine aisance relationnelle. Vous justifiez d'une première expérience dans une fonction similaire.
• Une bonne compréhension générale du fonctionnelle / métier serait un plus

Vous souhaitez intégrer une entreprise offrant de belles perspectives d'évolution ? Postulez et rejoignez les passionnés du bon !

Parce que vous ne comptez pas pour du beurre, nous vous proposons :

Vous recevrez :

• Un contrat en CDI à pourvoir dès que possible, basé à Chaponnay (69) - site non desservi par les transports en communs,
• Une prime individuelle annuelle,
• Un statut employé - 35h avec amplitude 7h30-19h,
• 520 € de bons d'achat par an,
• Des primes de cooptation jusqu'à 1000 € brut par recrutement,
• Un organisme de formation interne qui accompagne votre développement,
• Un restaurant d'entreprise, une salle de sport et une conciergerie,
• Une mutuelle familiale avantageuse.

Mais aussi… L'opportunité de vivre une expérience riche, avec autonomie, confiance et agilité au quotidien.