Technicien Support Informatique (h/f)

LHH RECRUITMENT SOLUTIONS; Angoulême; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de conseil en recrutement recherche un Technicien Support Informatique à Angoulême. Vous serez chargé de garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques et de fournir un support technique aux utilisateurs, en mettant l'accent sur l'analyse et la résolution de problèmes. Une expérience préalable en soutien technique et une maîtrise de l'anglais sont requises. Salaire proposé entre 35 000 € et 45 000 €.

Prestations

Bonus

Participation et intéressement

Restaurant d'entreprise

Mutuelle

Qualifications

• Expérience en support et gestion d'un parc informatique dans un environnement industriel ou R&D.
• Capacité à fournir un support de qualité aux utilisateurs.
• Maîtrise de l'anglais (lu, écrit, parlé).

Responsabilités

• Assurer le support aux utilisateurs en résolvant les tickets de problèmes.
• Identifier et dépanner les problèmes techniques liés au réseau.
• Installer, diagnostiquer, réparer et maintenir le matériel informatique.
• Documenter et suivre les problématiques et résolutions.

Connaissances

Support technique

Analyse et résolution de problèmes

Communication en anglais

Organisation

Autonomie

Pédagogie

Formation

Formation en informatique (Bac+2 à +3)

Outils

Systèmes d'exploitation (Windows XP, 7 & 10)

Office 365

SharePoint

Description du poste

Le poste de Technicien Support Informatique (h/f)

35h/semaine. Travail en journée.

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recrute pour son client situé à Angoulême (16), acteur industriel spécialisé dans la conception et la fabrication de capteurs industriels depuis plus de 100 ans. Le centre R&D mondial basé en France est au cœur de l'innovation technologique. Nous recherchons un Technicien Support Informatique H/F.

Rattaché au Responsable DSI, vous serez en charge de garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques du site R&D et de fournir un support technique de qualité auprès des utilisateurs.

Vos missions seront organisées autour de 4 axes :

1. Helpdesk : Assurer le support aux utilisateurs en résolvant les tickets de problèmes de niveau 2 et 3, notamment pour les systèmes d'exploitation (Windows XP, 7 & 10) et les logiciels (Office 365, SharePoint). Fournir un support aux utilisateurs distants et résoudre les problèmes rencontrés avec les ordinateurs de bureau, portables et appareils mobiles.
2. Réseau : Identifier et dépanner les problèmes techniques liés au réseau et aux systèmes de téléphonie. Coordonner avec les fabricants pour les réparations sous garantie et hors garantie.
3. Gestion du Matériel : Installer, diagnostiquer, réparer, maintenir et mettre à niveau le matériel informatique et les périphériques de l'organisation. Maintenir l'inventaire des PC et effectuer des audits réguliers pour vérifier le stock et l'état du matériel.
4. Documentation Technique : Utiliser un système de gestion des services pour documenter et suivre les problématiques, les demandes et les résolutions. Créer et mettre à jour la documentation technique pour les technologies déployées et participer à l'implémentation de nouvelles applications et mises à jour.

Profil Recherché :

Issu(e) d'une formation en informatique (Bac+2 à +3), vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire en support & gestion d'un parc informatique dans un environnement industriel et/ou R&D. Vous faites preuve d'organisation, d'autonomie, de pédagogie et d'un sens du service client. Votre capacité d'analyse et de résolution de problèmes seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste. Maîtrise de l'anglais impérative (lu, écrit, parlé).

CDI, statut Agent de Maitrise, votre rémunération sera fonction de votre parcours professionnel (salaire fixe + bonus + participation/intéressement + restaurant d'entreprise + Mutuelle).

Postulez en ligne en joignant votre CV à l'attention de Hugo PRUDENT, bureau LHH Poitiers, en précisant la Réf : 19609631.

Salaire

Annuel, de 35000 € à 45000 €

À savoir

Nombre de poste: 1 - Expérience: 0 - 2 ans (débutant)